酒店客房服务员岗位职责.pdf

酒店客房服务员必威体育精装版岗位职责 【第1 篇】酒店客房服务员岗位职责 1 、严格按职业标准，热情地为客人提供服务 ; 2 、负责整理、清洁客房，配送各种客房用品 ; 3 、及时报告客人遗留物品、客房物品损坏、遗失和索赔等情况 ; 4 、保管楼层各种物品，回答客人提出的有关问题 ; 5 、介绍服务项目和客房设施的使用方法。 【第2 篇】酒店客房服务员岗位职责 1. 认真填写每日物品表和做房时间表 ; 2. 根据前台反馈的客人退房信息，及时查房，反馈信息 ; 3. 按规定要求清洁房间卫生和对客服务 ; 4. 及时向客房主管报告需要维修的设备和项目 ; 5. 及时上交客人的遗留物品 ; 6. 按规定程序进行房间清洁，达到既定标准 ; 7. 注意观察所负责区域的情况， 发现可疑问题，及时上报客房主管 ; 8. 合理使用各类物料用品，准确查点所用品种及数量 ; 9. 完成上级指派的其他任务。 【第3 篇】酒店客房服务员岗位职责 1 、检查好离店房间工作，按程序和标准清扫客房，补充各种客用 品和巾类。 2 、根据客人的实际消费报房务中心挂账并及时补充各种物品及饮 品。 3 、按顺序清理、打扫房间。 4 、整理工作间、布草间、准备工作车，并对当日布草进行盘点与 登记。 5 、保持工作间及楼面的清洁，并将所有垃圾倒掉，每周大清吸尘 器。 6 、客人有需维修的应该及时报修。 7 、按照公共区域计划保养要求，清洁公共区域。 8 、检查空房，关闭房间空调，检查房间门锁是否锁好，做好消防 安全检查。 9 、检查楼道，并收取客人门外的洗衣，留意在住客人动态，做好 记录。 10 、检查楼层所有空房，注意酒水和物品是否齐全，做好记录。 【第4 篇】酒店客房服务员岗位职责 1 、接受领班对工作程序及质量的检查、指导 ; 2 、严格按职业标准，热情地为客人提供服务 ; 3 、负责整理、清洁客房，配送各种客房用品 ; 清洁完毕后，填写好” 工作日报表”，并把工作车及清洁工具归位放好 ; 4 、及时报告客人遗留物品、客房物品损坏、遗失和索赔等情况 ; 5 、保管楼层各种物品，回答客人提出的有关问题 ; 6 、介绍服务项目和客房设施的使用方法。 【第5 篇】酒店客房服务员岗位职责 1. 掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务。 2. 管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收。 3. 负责对结帐房间的查房工作。 4. 负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作。 5. 负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的清洁工作。 6. 负责杯具的清洁与消毒工作。 7. 负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。 8. 完成易耗品的每期盘点工作。