邮政营业员中级试卷.pdf

本文档为精品文档，如对你有帮助请下载支持，如有问题请及时沟通，谢谢支持！ 邮政营业员中级试卷三 一、 填空题 1.邮件运输应以邮件的 -传递时限 规定为依据。 2. 国内邮政业务的非基本资费由 或各省、市、区邮政主管部门制定，报同级物价主 管部门批准。 3.国内函件包括信函、明信片、 、印刷品、盲人读物、邮送广告等。 4.按址投递指的是邮局按照邮件封面书写的地址，将邮件投交到收件人或规定的 — 代收人 或指定地点的投交过程。 5.邮政职业道德是邮政行业贯彻 “人民邮政为人民” 服务宗旨和实现邮政通信生产 “ ” 服务方针的道德保证。 6.印有“内部发行” 、“内部刊物”、或“ 机密 ”字样的书刊，均禁止邮寄出口。 7.营业操作系统封发处理模块用于 封发处理和平常邮件路单处理。 8.营业操作系统“档案归缴登记”模块主要实现支局档案上缴登记、打印 等功能。 9.接受用户交寄邮件的邮政局称为 - 收寄局 。 10.除 函件 --规定禁止寄递的物品以外，凡适于寄递的物品，均可作包件寄递。 11.邮政职业道德的核心是“ - 爱岗敬业 、文明生产” 。 12.局内投交给据邮件，收件人为个人的，应当交验本人有效证件，并由收件人 — 签章 。 13.所谓生产观念，就是企业的一切经营活动以生产为中心，集中一切力量去发展生产， 。 14．邮政夹钳是用于夹紧加封在邮袋上 -封志 的邮政专用工具。 15.具有明信片的式样、坚韧度和尺寸的卡片式 ，可以不加封装交寄。 16.国际印刷品专袋简称 -OM- - 。- 17.邮政窗口营销人员要学会与客户间的情感交流，与客户建立起紧密的情感联系，使客户 产生热衷于邮政消费的 需求和类似于得到“娱乐”般体验的愉快感觉，才能 刺激客户的消费欲望。 18.局内投交附回执的国内邮件，对回执片核对无误后应在其背面加盖寄退日戳，按给据邮 件送交或封交 部门。 19.邮政营业人员在服务工作中要使用 的服务用语。 20.各类邮件收寄后要妥为保管，并按规定的班次和 -频次 封发。 21.收寄寄往台湾的函件，按照 寄港澳台 函件的资费标准收费。 22.凡符合 - 函件 和包件准寄范围的，均可作特快专递邮件交寄。 23. 邮政服务方针 是确保邮件迅速、 准确、 安全传递，不断提高通信质量的重要保 证。 24.省（自治区）邮政编码划分为 10 个大区，分别用 0—— 9 表示，海南的代码是 --57 。 25.用户在交寄国内 -挂号 邮件时，可以使用国内邮政回执。 26.用户的 — 通信必威体育官网网址 包括是否使用邮政进行通信， 通信的对象是谁， 通信的内容是什么， 以及通信时间、方式、地址和用邮频次等。 27. 国内给据存局领邮件在收寄时，应在相关清单备注栏加注“ ”字。 28.给据邮件少收资费，向寄件人补收不到时，由 — 收寄员 --赔付。 29.港澳台信函尽量使用国内标准信封，按 习惯书写。 30.报刊定价调整的原则是加价 — 不向用户不交 ，降价要向订户退款。 二、单项选择题 1 本文档为精品文档，如对你有帮助请下载支持，如有问题请及时沟通，谢谢支持！ 31.订阅是指读者在报刊 （C ），向当地邮局及其分支机构或社会报刊发行站预付报刊费， 预 定报刊， 邮局或社会报刊发行站收订后， 在预定期内将所订报刊逐期按址投送给读者的一种 方式。 A 出版后 B 出版中