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朋友圈销售话术与思路 朋友圈销售话术与思路 PAGE 朋友圈销售话术与思路 模块一 【开场白】 一、目的：了解或确认客户信息，破冰，建立初步信任 二、前置动作：尽量先行了解客户更多的信息（baidu 等渠道查询公司名或电话，看是否有网站，是否在百度做过推广） 三、话术： （一）．对于咨询过的客户 您好，请问是 X 先生么，我是腾讯广告的小张，之前您向我们客服咨询过 XX 类广告产品对么？ 您是个人业务还是公司类的呢？ 广告这块是您负责么？ 方便的话能提供下咱们公司的名称么（如售前端没有提供抬头） （二）．陌生电话（此时更应该掌握客户更多的信息）联系人即负责人 您好，请问是 X 先生么（XX 公司），我是腾讯广告的小李，请问您公司是否有在腾讯广告平台投 放广告的计划？ 您好，请问是 X 先生么（XX 公司），我是腾讯广告的小杨，我在百度上看到过您的广告，请问您 是否考虑在腾讯平台上也一起投放做一个互补，继续扩大覆盖面呢（ 对比互补） 您好，请问是 X 先生么（XX 公司），我是腾讯广告的小朱，您公司是做 XX 产品的吧，您公司产品很适合做一个广点通（朋友圈）广告。 不太确定联系人身份 1. 您好，是 XX 公司么，我是腾讯广告的，有个广告项目需要跟您这边对接，请问这块是您负责么 （若是前台，则请前台转，绕前台话术后完善），如果确认对方可负责，那么回到前面话术。 模块二【切入产品-挖掘需求】 一、简单寒暄之后，视客户情况做切入产品与需求确认及挖掘的动作 咨询的客户，可能提前知道客户感兴趣的是朋友圈、广点通或 MP 外呼的客户，则需要对于客户的行业及现状做具体确认，方便引入产品解决方案 通话要点：多提问，多恭维，做分析引导，让客户多说 二、对于我们产品的优点、卖点，一定熟记。四、话术： 主动咨询类（意向相对高且明确） 您是想要了解 XX 产品的对吧，咱们是做什么行业的，具体想推广哪方面的业务呢？（主动提问， 对客户行业、投放需求、期望效果、预算投入等维度提问） 咱们之前有过广告投放经历么（无或有），是在哪里做过广告的效果怎么样 （主动引导）咱们行业挺适合投朋友圈，也可以几个产品一起做，走整合营销的路 子朋友圈可以做精准定向而且锁定 10 亿微信用户 外呼类（意向低，不明确需求） 最近朋友圈广告很火，看到您的同行在我们这已经投放了一些广告，效果反响都不错，所以想了解一下咱们这边在腾讯广告方面是怎么计划的。 咱们之前有过广告投放经历么（无或有），是在哪里做过广告的效果怎么样 咱们公司所经营的业务其实很适合在 朋友圈上投放一下，因为咱们现阶段是需要（提升知名度等等需求）对吧。 五、客户需求一般包括：提高展现、公众号吸粉、品牌宣传、APP 分发、直接带来生意等， 对客户的需求做深度挖掘，通过产品搭配方式尽量提高单价以及增加类型： A:公众号吸粉 公众号漂亮，功能齐全，但是关注不高 B:品宣,提高曝光率 客户有品牌或者想成为品牌，微信的 10 亿用户，能精准定位人群等，投放效果等C: APP 下 载 客户业务主要是在 APP 上，潜在需要推广 APP 客户群体，微信的 10 亿用户，能精准定位人群等， 投放效果等切入 D:卡券（服务行业） E:预约（4S 店，婚纱摄影，房产等行业） F:活动（节日活动预热） G:季节性产品 模块三【分析对比-解决疑虑】 一、话术： 客户的疑虑有我方背景、广告产品、费用、效果、投放方式（时间）服务等等 1.我在腾讯直接投放广告和在你们那边投放有什么区别？ A 腾讯主要是针对大客户去提供服务的，我们主要针对中小型企业提供服务，我们提供相关的技术服务和后续运营，如果您在腾讯直接投放不能快速得到响应和支持，但在恒正投放可以根据您的需求定制广告投放计划。 B 腾讯一般接的都是投放额度大的广告，他们只提供一个投放的渠道，没有任何服务和支持的，对于很多初次投放朋友圈广告的公司，就会碰到很多的问题没法解决。而我们是专业做这个广告运营，文案策划，投放监测的一些服务的，因为我们专业有经验，所以知道怎么帮客户投放效果最佳。 C 在腾讯直接投放广告的话享受不到相关服务，而我们广告投放之后会有相关的服务（可以为你制作方案，广告策划，广告优化，以及在广告广告投放的过程当中会给出相关的意见和建议等，提高广告投放的效果。 D 通过腾讯直接投放广告，每个商家都是可以的。但是腾讯只是负责将您的广告投放在朋友圈，像图片和文字的创意，需要我们商家自己来完成。并且，腾讯的广告审核周期较长，广告客户较多，可能会耽误您的投放计划，我们这里可以先给您做预审，相当于有个开户的绿色通道 2.腾讯授权了很多代理，你们跟其他代理比有什么优势？ A 总部有