酒店市场营销试卷讲解学习.pdf

酒 店 市 场 营 销 试 卷 云南财经大学 至 学年 学期 超 《酒店市场营销》 课程期末考试试卷（试、查） 得 不 总 一 二 三 四 五 六 七 八 复 得 分 案 核 分 人 答 阅 卷 人 一、 名词解释（每小题 2 分，共 10 分） ： ） 1、酒店市场营销 系 （ 院 2、酒店品牌 ： 业 专 3、SWTO 分析法 线 ： 级 订 班 4 、专家调查法 装 过 ： 名 5、酒店公共关系 姓 ： 号 学 二、 填空题（每小题 1 分，共 10 分） 1、酒店市场营销宏观环境其主要是包括政治法律、 、人口、自然和科技、社会文化六 大环境因素。 2、构成酒店品牌的无形要素是商誉和 ，它们是构成酒店品牌的核心。 3、 是商品交换的场所，是某种产品现实和潜在消费者的总和。 4 、 是指与市场有关的人类活动，即以满足人类各种需要和欲望为目的，通过市场变潜 在交换为现实交换的活动。 5、酒店市场营销是以 为基础和中心的酒店经营行为。 6、按照酒店市场调查的方式划分，可将调查方式分为文案调查法、访问法、 、实验 法。 7、 是指酒店企业向市场推出的以前没有生产和销售过的产品，它并不完全指一种全新 产品的出现。 8、酒店整体产品的内容包括：核心产品、 __________、期望产品、延伸产品、潜在产品。 9、根据市场特点、销售目标、推广目标的不同，营销推广大致可分为对 的营业推广、对 中间商的营业推广、对推销人员的营业推广三种类型。 10、在 上没有任何两个消费者的需求是相同的，差异永远存在，酒店就是典型代表。 三、 不定项选择题（每小题 2 分，共 20 分） 1、市场的三大要素包括（ ） A 人口 B 产品 C 购买力 D 购买欲望 E 服务 2、就世界部分发达国家的企业而言，其营销观念大体经历了以企业为中心、以顾客为中心 和以社会长远利益为中心三个阶段，那这期间出现了哪些营销观念。（ ） A 生产观念 B 产品观念 C 推销观念 D 市场营销观念 E 社会营销观念 3、A 酒店的产品生命周期曲线如下图所示：（图 1-1）那么该酒店在 a 阶段处于产品的哪 个生命周期。（ ） 金额 a 时间