第6章-绩效管理的几种模式.pptx

第6章 绩效管理的几种模式;第一 目标管理法;一、什么是目标管理;二、目标的重要性;二十五年后;;三、目标管理法的实施程序;1 、绩效目标设定:目标的分解;企业目标分解图;在目标管理课程上，有个同学举手问老师：“老师，我的目标是在一年内挣够100万，请问我应该如何计划我的目标呢？” 老师便问他：“你相不相信你能达成”。他回到：“我相信”。老师又问：“那你知不知道要通过哪行业来完成。”他说：“我现在从事保险行业”。老师接着又问他：“那你相不相信保险行业能帮你实现这个目标”。他又说：“只要我努力，就一定能实现”。;“我们来看看，你要为自己的目标作出多大的努力？” “根据我们的提成比例，100万的佣金大概要300万的业绩。 一年，300万，一个月，25万，一天，8300元业绩。”我说：“每一天8300元业绩，大概要拜访多少个客户”。“大概要50个人” “那么一天要50个人，一个月1500，一年呢，就要拜访18000个客户” 老师接着又问他：“请问你现在有没有18000个A类客户？”他说没有，“如果没有的话，就要靠陌生拜访，请问一个陌生拜访大概要花多长时间呢？”他说“至少20分钟。”老师又说：“”每个人要谈20分钟，每天要谈50个人，每天要花16个小时在与客户交谈上，这还不算路途时间。请问你能不能做到。”他说：“不能”;对目标管理法的评价;案例分析：诸葛亮的烦恼;诸葛亮管理监督着5个人，他们的工作任务是安装和检测生产线上的电子计时器。虽然现在在计算机系统的帮助下，生产线上的检测循环时间已大大缩短，但他们仍然在按几年前制定的老工作标准完成工作。诸葛亮觉得这次是让员工参与计划制订的绝好机会。 他告诉他们，由于计算机的运用，工作标准需要重新制定。他要求他们讨论一下这件事，并把讨论结果在星期二下午五点之前告诉他。这五人对此非常感兴趣，专门在星期一晚上安排一小时进行讨论，甚至午餐和喝茶都在谈论这事。;可是第二天下午，他们的讨论结果却让诸葛亮大吃一惊。他们认为任务标准应当再降低20%，他说：我们感谢计算机使得我们的检测工作变得似乎容易一些，但是生产线相对而言却越来越??杂了。当你已经习惯了某种工作方式后，原定标准的改变会使你的工作一切从头开始。 诸葛亮知道，老板决不会接受他们的降低工作任务的要求。但是他既已让员工决策，又怎能断然否定他们呢？“我怎样才能摆脱这尴尬的局面呢”诸葛亮很痛苦。 问题 诸葛亮在让下属参与计划问题上究竟犯了什么错误？ 如果你是诸葛亮，你将如何摆脱眼下的困境？ ;第二 360度绩效评估;一、360度绩效评估的含义;二、360度绩效评估的主要内容;三、360度绩效评估的目的;任何企业，任何员工都适用360度绩效考评吗？;四、实施360度绩效评估前的准备;五、360度绩效评估的实施过程;六、360度绩效评估的优缺点分析;第三 平衡记分卡;一、平衡计分卡的产生;;三、平衡计分卡的特点;四、平衡计分卡的主要功能;五、 BSC的不足之处 不适用于战略制定 因果关系不严密 执行成本较高 考评指标设置难度较大;六、BSC的制定流程;七、实施BSC的前提条件