酒店年终绩效考核方案.pdf

酒店年终绩效考核方案 一、总则 （一）为了保证酒店的总体目标的实现，建立有效的监督激励机制， 特制定本方案。 （二）本绩效考核方案适合酒店各部门。 二、目的 考核成绩作为部门个人年终评选、 下年度的工资标准和年终奖发放的 依据。 三、原则 为充分发挥考核对酒店各岗位工作的经营和管理状况的诊断作用， 以 及对各部门以后工作的指引作用， 本考核遵循以下原则： 公开公平原 则。考评内容、 考核标准、 评分细则、 考评程序和考评结果透明公开， 并对酒店各部门形成正确指导，使酒店内部形成良性竞争的机制。 四、计算方式 年终奖金 =工作表现得分 /100* 经营业绩考核得分。 五、经营业绩考核 （一）经营部门 1、营销部、前厅部、客房部和餐饮部年终奖发放依据按本部门年度 总营业额计划完成比例计算。 2 、完成全年部门总营业额计划数的 70% 以下（含 70% ），不发年终 奖。但酒店可给个别部门或个人发给安慰奖，或称公司特别奖。 3、完成全年部门营业额指标数的 70— 100% 以下（含 100% ），年终 奖计算口径按完成比例和每个岗位的基本工资核算。 4 、完成全年部门营业额指标数的 100% 以上（含 100% ），则按完成 百分比的比例和每个岗位的基本工资 + 岗位工资，发给年终奖。 （二）后勤部门 1、财务部、人事部、工程部和其他非经营部门（安保部与前厅部考 核相同）年终奖发放依据按酒店年度总营业额计划完成比例计算。 2 、完成全年酒店总营业额计划数的 70% 以下（含 70% ），不发年终 奖。但酒店可给个别部门或个人发给安慰奖，或称公司特别奖。 3、完成全年酒店营业额指标数的 70— 100% 以下（含 100% ），年终 奖计算口径按完成比例和每个岗位的基本工资核算。 4 、完成全年酒店营业额指标数的 100% 以上（含 100% ），则按完成 百分比的比例和每个岗位的基本工资 + 岗位工资，发给年终奖。 六、工作表现考核 （一）考核程序与方法： 1、考评人的组成：部门第一负责人负责考评，人事部负责监督。涉 及公共部分的由人事部牵头负责评选。 2、评分规则： 1）各岗位总分为 100 分。 2、考评人根据附表进行综合评分，最后取平均分。 3、考评结束后，人事部对所有资料进行整理，报总经理后存档。 4、考核在每年的 1 月 6 日前完成。 （二）综合绩效考核表 序号 考核项目 考核内容 分值 考核评分 备注 （一）公共部分 能按时完成各项目标任务，准确、及时执行酒店各 16-20 项规定。 基本按时完成各项目标任务，偶尔发现有不能及时 15-10 执行能力 执行酒店各项规定的现象。 1 （20 分） 多次不能按时完成目标或任务，在执行酒店各项规 4-9 定中， 多次发生偏差， 但经上级指导后能基本完成。 经常不能完成目标或任务，在执行酒店各项规定中