机关大楼及大院物业管理服务一览表.pdf

第一章 机关大楼及大院物业管理服务一览表 保安服务、保洁服务、食堂等后勤保障服务 机关大楼及大院范围内的安保、保洁及食堂等后勤综合服务 （1） 负责区域内安全保卫和服务工作，包括门岗、消防、车辆 保安服务 停放秩序的维护、安全巡查、监控 （2） 负责大楼内外公共区域的卫生保洁和环境管理 保洁服务 （3） 负责食堂的食品加工服务 食堂 （4） 承担其他后勤保障服务及其它临时性服务 后勤 综合管理 （1） 负责制订物业管理服务工作计划，并组织实施 （2） 管理规章制度健全，服务质量标准严格，物业管理档案资 料完整 （3） 全体员工统一着装，管理人员持证上岗 （4） 制订人员岗位责任制和考核制度，值班制度和维修保养操 作程序，并严格执行 安保服务内容及标准 （1） 公共安全管理：建立门卫、安全监控值班制度，明确安全 公共安全管 防范责任范围，主要是保障办公区域内人身财产安全、公 理 共秩序维持、公共活动的正常开展。同时做好突发事件、 重大活动和信访事件处置时期的安全保卫工作。做好物业 区域内的安全防范工作门卫、安全监控台帐记录要完整、 规范、清晰。 （2） 消防安全管理：实行 24 小时消防及防盗监控值班，做好消 消防安全管 防器材、设施的维护检查，并做好检查记录。灭火器检查 理 后张贴或挂上检查标志，保证消防设备设施正常使用发现 可疑现象，能预（报）警并及时通知当值保安，迅速赶赴 现场，协助公安、消防部门消除危险和侵害。 （3） 停车秩序管理：主要维护大院内交通秩序，引导机动车辆 停车秩序管 按规定线路行驶和按指定或划线的车位停放，保持车辆出 理 入畅通，停放有序，防止交通事故和车辆被损、被盗情况 的发生。 安保服 （1）按照服务要求制定管理考核办法，编制检查表，每日 务标准 进行检查，发现问题及时整改 （2）实行全年 365 天 24 小时全天候保安巡视服务，巡视 管区内人员、车辆活动等情况，维护管区内秩序 （3）安保人员对物业区域进行全天候安保值勤，设立固定 安保岗位和流动巡逻岗。安防与消防监控系统要保证 24 小 时值班监控。对违法违纪行为要及时处理。对停车场、车 辆进行安全与交通管理，保证停车场的车辆停放整齐、交 通有序，保证车辆安全。由于安保服务不到位造成财产与 设施损失的，我公司承担相应的赔偿责任 （4）业主单位有权对我公司各工作岗位的服务质量随时进 行抽查。如发现问题，我公司及时整改 （5）我公司建立各类应急预案（如防火、防盗、防破坏、 防自然灾害事故、群体性事件等），培训相关人员达到相 关要求并组织演练 （6）重大任务事先制订周密的接待方案，并严格按方案实 施 保洁服务内容及标准 保洁服 （1）负责大楼内外公共区域