综合部年工作总结.docx

综合部年工作总结 2016年工作总结2016年是金正物业进展壮大的一年，也是综合部开拓进取的一年。作为公司的一个重要部门，为协作公司进展目的，综合部一年来仔细贯彻“关注详情，重视过程，精益求精，追求卓越〞的质量方针，坚持“以诚相待，以人为本，效劳无限，共创和谐〞的企业宗旨，努力增加工作主动性和制造性，充分发挥综合部“参谋、组织、协调、效劳〞的工作职能，在公司领导的正确指导下，各部门的支持和协作下，根本完成了本部门各项工作任务。现将主要工作状况汇报如下：第一局部工作回忆一、加强人事管理工作，实在落实相关管理制度，进一步强化人力资源管理工作。2011年综合部首先在人事管理相关制度建立上狠下功夫，依据公司的进展需要建立健全了多项规章制度，并对制度的相关执行人员进展了屡次培训、讲解，实在落实管理制度，加快了公司的“制度化管理〞进程；其次，综合部在人员聘请上投注了很大的精力，加强了聘请力度，依据公司各效劳中心的人员编制、实际需求，努力开展多渠道、常定点的聘请方式，根本满足公司的人员需求。公司的整体管理力量在逐步上升，公司对员工的吸引力和满足度在提升。再者，为稳定员工工作心态，制造良好的工作环境，综合部在有关领导的支持下，完善了公司的社保制度，落实了员工的社保关系和劳动合同的签订，让公司的员工福利制度有了进一步的完善二、加强统筹员工培训及员工业余活动，为公司企业文化建立、精神文明建立夯实根底。员工培训是综合部的重点工作，在一个企业，有好的培训，意味着有好的员工。包括新员工入职培训、管理制度培训、社保学问培训、各岗位操作技能及专业学问培训等，让员工理解了公司的进展过程，明确了相关的规章制度及操作技能，明白了如何才能成为金正物业公司的一名“好员工〞；主要有弱电门禁系统修理的培训，特种设备平安操作培训等，物业管理专业学问提升方面的培训，员工业余活动的举办也是综合部重点工作之一。2016年度，综合部共组织举办了“春季体育竞赛活动〞，在凤凰城举办“消夏晚会〞活动，让我们的员工在工作之余发挥余热，放飞心情，表达了公司人性化管理及对员工的关爱。三、强化部门行政职能，对内对外加强沟通协调、仔细督导，保障公司管理事务高效有序进展。综合部是承上启下、联络左右、协调内外、沟通四方的枢纽，唯有强化部门行政职能才能做好综合协调工作。在2016年度，一是加强与上级主管单位、相关政府部门的工作沟通和协调，准时理解上级部门工作动态和要求，融合各方有力因素做好公司行政工作，如上报年捡材料。二是加强公司与各部门之间的沟通协调。逐步标准了互相间的工作流程，对公司布置的重点工作加强跟踪协调确保工作有布置、有检查、有落实；三是加强部门之间的协调，形成合力，营造团结向上的工作气氛，使得各部门的职能得到充分的发挥。四、进一步强化效劳意识，坚持不懈，热心效劳，努力做好后勤保障工作。坚持把进步效劳程度作为一项常常性的工作来抓，在后勤保障方面坚持做到“对内对外一起抓〞。对内效劳于员工、公司，不断改善效劳质量、进步效劳程度。全面做好档案管理、公文起草、收发、传阅等工作，对公司内部资料及外来文件分类管理，为各部门查阅供应便利；全面搞好员工工作服定制发放等工作，让员工在工作之余，没有后顾之忧。为顺应物业管理行业进展需要，强调效劳行业的行业性质，对外效劳于领导、客户，高质量、高程度的做好对外接待工作，综合部参加负责上级主管单位和物业同行对我公司管辖工程的视察、到访接待效劳，并圆满完成了各项接待任务，得到公司领导的确定和赞扬。五、开展ISO9001:2008质量体系建立工作自2016年以来，在公司领导的大力支持下，在公司各部门同仁的帮助下，质量体系建立工作始终有条不紊的进展，根据公司实际管理状况，屡次修改质量体系管理文件，使之更具有用性和主导性。在2016年10月底顺当通过了质量管理体系认证，管理成效得到了外审教师的确定，见证了公司自实行质量管理体系以来在管理上所获得成果。总的来说，在过去一年的工作中，作为一个“效劳〞部门，深知效劳是无限的。总结过往，仍存在一些缺乏，主要表如今：一是人力资源管理方面有待进一步进步，如人事聘请、人事管理流程的执行等；二是员工培训工作有待进一步加强，如培训的掩盖率，培训后的考核及培训管理的执行等；三是效劳意识有待进一步增加，如对员工的“微笑〞效劳等。在今后的工作中，综合部将结合实际不断学习，进步物业专业学问，从而进步整个部门的工作程度，连续戒骄戒躁，发扬团结务实、开拓进取的精神，为把综合部工作不断推向更高程度而不懈努力！二、2017年工作思路2017年，综合部将根据“工作作风要细、工作本事要硬、工作效率要高〞的总体要求，在抓好日常工作的同时，有目的、有重点地开展好以下工作：一是加强人力资源管理工作，重点做好人事管理、员工培训等工作，进