公共危机管理培训课程(PPT 29页).pptx

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和谐社会背景下的;“安而不忘危,存而不忘亡,治而不忘乱” “祸兮福所倚,福兮祸所伏” “生于忧患,死于安乐” “志士不忘在沟壑”;危机管理之父Mitroff指出:“危机 已经成为一种自然现象, 它不再是今日社会异常的、 罕见的、任意的或者外围 的特征,危机根植于今日社会 的经纬之中。”;讲 课 提 纲;一、公共危机的内涵及产生原因;一、公共危机的内涵及产生原因;类型;二、危机管理的基本任务、原则;德国奔驰公司 :“在地球上消失了的,不会适应 变化的庞然大物比比皆是??” ;二、危机管理的基本任务、原则;二、危机管理的基本任务、原则;Fast(迅速反应)原则。 ;Fact(尊重事实)原则。 ;Face(承担责任)原则。 ;消费者准备起诉爱立信;Flexible(灵活变通)原则;三、如何进行危机管理;三、如何进行危机管理;重庆开县井喷图片;三、如何进行危机管理;正在建设中的嘉禾商贸城 调查组进入嘉禾查拆迁;重庆最牛“钉子户”;;三、如何进行危机管理;瓮安事件 ;7.23甬温线特大事故; 谢谢再见!

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