大厦管理方案.pdf

目 录 一. 物业管理整体设想…………………………………………………… 1 二. 管理人员的配备与管理……………………………………………… 1 三. 清洁绿化……………………………………………………………… 9 四. 安全护卫管理………………………………………………………… 12 五. 管理人员的配备、培训和管理……………………………………… 16 六. 管理指标的承诺及措施……………………………………………… 29 七. 社区文化建设………………………………………………………… 33 八. 物业维护养护计划和实施…………………………………………… 34 九. 智能化系统的管理、维护…………………………………………… 37 一、 物业管理的整体设想 创 维 研 发 中 心 的 综 合 优 势 ，在 规 划 建 设 、环 境 配 套 、信 息 网 络 设 施 设 备 以 及 高 智 能 化 的 物 业 管 理 等 方 面 全 面 实 施 品 牌 战 略 的 思 路 ， 结 合 未 来 使 用 业 户 的 群 体 特 征 ， 均 为 该 项 目的 物 业 管 理 提 出 更 高 的 要 求 。 针 对 此 诸 多 户 层 面 ，我 们 确 立 了物 业 管 理 的 目标 定 位 和 整 体 构 想 。 目标 定 位 是 ： 在 管 理 期 内 ， 使 创 维 研 发 中 心 物 业 管 理 在 社 区 环 境 、 安 全 保 障 、 文 化 氛 围 、 商 务 信 息 服 务 等 方 面 成 为 深 圳 市 、 乃 至 全 国 的 高 智 能 化 商 务 物 业 管 理 的 典 范 ，树 立 起 独 树 一 帜 的名 牌 物 业 形 象 。管 理 构 想 可 概 括 为 ： 演 绎 金 地 物 业 管 理 品牌 建 设 规 范 管 理 专 家 队伍 实 现 智 能 商 务 服 务 管 理 提 升 管 理 服 务 重 要 措 施 （一 ） 演 绎 金 地 物 业 管 理 品 牌 金 地 物 业 是 深 圳 市 最 具 活 力 和 竞 争 能 力 的物 业 管 理 企 业 之 一 ，是 物 业 管 理 行 业 品 牌 管 理 的范 例 。 金 地 最 鲜 明 的 特 色 是 敢 于 创 新 ， 既 有 机 制 创 新 ， 又 有 管 理 创 新 ，还 有 物 业 管 理 行 业 理 念 的 创 新 。 除 在 内部 管 理 上 率 先 实 行 “内部 员 工 持 股 ” 和 “员 工 考 核 考 评 体 系 ” 外 ， 金 地 在 物 业 管 理 实 践 中 ， 提 出 了 许 多 鲜 明 的 观 点 ， 如 最 早 全 面 分 析 阐述 了 “开 发 商 、 物 业 管 理 人 、业户 三 者 关 系 ”，提 出 了“现 代 物 业 管 理 的 人 性 化 趋 势 ”和“物 业 管 理 处 主 任 的 职 业 化 塑 造 ”理 论 ， 长 期 以来 ， 我 们 还 提 出 创 造 “社 区 环 境 文 化 ” 和 “个 性 服 务 ” 概 念 并 悉 心 实 践 ， 已探 索 出 一 套 行 之 有 效 的 营 运 机 制 。 金 地 物 业 经 过 七 年 的 历 炼