护理服务规范用语57615.pdfVIP

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2021-10-06 发布于湖北
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本文档如对你有帮助，请帮忙下载支持！护理服务规范用语一、迎接新入院患者服务用语：要求：主动、热情、礼貌 “您好! 请问您需要我帮助吗？” “请坐，请把您的诊疗卡给我，我核对一下您的信息，好吗？我马上为您安排床位。 ” “您是家属吧，请带患者的诊疗卡、医保卡到一楼住院处办理手续。好吗？” 禁忌：被动、冷漠、无礼貌，无