电大《个人与团队管理》期末考试试题及参考答案.pdfVIP

《个人与团队管理》 力需要胆大心细，组织的运作通 (D)在结束一个话题后，会做一 一、单项选择题 常不包括（ b ）。 些阶段性的总结 1.小陈最近经常与一些有经验 (A)输入 (B) 16.对于谈判中出现的耍弄职权 的同事或专家在一起 ,通过观察 寻求结果 的困难局面，正确的处理方法是 提问和试验的方法进行学习。这 (C)运作过程 (D) （ a ）。 是学习机会中的 ( d )。 输出 (A)就事论事，只是针对需要解 (A)委托培训 (B) 岗 9.组织经营的目的主要是为客 决 的 问 题 表 达 意 见 位轮换 户服务，同时也给自己带来利 (B)冲他大喊大叫 (C)远程学习 (D) 工 益。据此认为组织的奋斗目标不 (C) 不 问 原 因 就 道 歉 作伙伴 应该包括（ c ）。 (D)针锋相对，予以质问 2.计划对于有效地开展工作很 (A) 提 高 客 户 满 意 度 17.东信公司除了内部利益相关 重要。关于计划的说法，正确的 (B)增加收益 者外，还有一些组织之外的外部 是（ d ）。 (C) 击 垮 所 有 竞 争 对 手 利益相关者，不属于它的外部利 (A)计划限制了行动的自由 (D)降低营运成本 益相关者的是（ c ）。 (B)计划和现实世界无关 10.学习障碍的种类有很多，不 (A)消费者 (B) (C)每个计划都必须是精确的、 属于 学 习 中遇到 的障碍 的是 行业协会 详尽的 （ b ）。 (C)公司的股东 (D) (D)计划可以帮助我们控制工作 (A)缺少自信 (B) 良 供应商和分销商 的进度 好的学习经历 18.不属于PEST分析法分析的内 3.高科公司的员工经常使用电 (C)缺乏时间 (D) 对 容的是（ a ）。 子邮件、QQ、BBS 等方式进行会 学习效果有疑虑 (A)生活环境 (B) 议交流，这种方式属于（ c ）。 11.进行职业生涯规划的基本步 经济环境 (A)电话会议 (B) 面 骤不包括（ d ）。 (C)政治法律环境 (D) 对面会议 技术环境 (C)网络会议 (D) 视 (A) 确 定 自 己 的 志 向 19.从外部环境变化中发掘客户 频会议 (B)职业的选择 需求信息的优点是（c ）。 4.关于书面沟通的几种方式及 (C) 设 定 职 业 生 涯 目 标 (A)容易获得 其适 用情 况对 应不正确 的是 (D)寻求他人意见 (B)可靠性强，易于理解和接受 （ d ）。 12.关于活动跟踪表，说法不正