网上预约挂号方案.pdf

精品文档 网上预约挂号方案 1、总章 1.1 项目背景 随着经济与科学技术的高速发展，信息化的进程不断加快。我 国还有部分医院的信息处理停留在手工方式， 劳动强度大且工作效率 低，医师护士和管理人员的大量时间都消耗在事务性工作上， 病人排 队等候时间长，辗转过程多，影响了医疗的秩序。计算机化的医院信 息系统已成为现代化医院运营必不可少的基础设施与技术支撑环境。 门诊挂号系统是整个医院管理信息系统的第一个窗口， 是病人到医院 就诊要做的第一项工作。 它用于收集病人的信息， 协调科室医生管理， 控制各科室的流量等等。 网上预约以及电话预约挂号系统是一种基于 移动互联网及 MIS 电话的新型挂号系统 , 是卫生信息化建设的最基础 项目之一。 1.2 预约挂号解决的问题 1 、通过预约挂号系统 , 用户就可以在网上预约医院的专家而无 须再受排队之苦。 2 、通过网上及电话预约挂号系统更好的改善就医环境 , 简化就 医环节 , 节约就医时间 , 真正体现了以病人为中心 , 一切从方便患者出 发 , 符合当今医院人性化温馨服务的理念。 3 、通过网上及电话预约挂号系统解决门诊一直是困扰医院提 高服务质量的。 。 1欢迎下载 精品文档 一个复杂环节 , 特别是医疗水平高、门诊量大的医院 , 而造成门 诊质量难以提高的因素主要有两方面 : 一是集中式挂号 ( 现在流行的 分层挂号只是相对而言一个范围较小的集中式挂号 ), 就诊人员流量 不均、具有不确定性 , 有明显的就诊高峰和低谷 ( 表现在整个医院不同 门诊时间段及同科室的不同时间段 ) 。 4 、通过网上及电话预约挂号的方式解决高峰期病人挂号排队 长 , 就诊时间长 , 医生熟人插号现象 , 环境拥挤混乱 , 医生问诊时间短、 不仔细、态度差。而低谷期 , 医生无病人看、溜号 , 医院资源浪费。 5 、通过网上及电话预约挂号解决专家号 ( 特别是外院专家号 ) 难挂 , 出现倒号、炒号现象 , 严重损害病人利益 , 影响到医院的声誉。 最终通过网上及电话预约挂号 , 可有效的解决这一现象 , 还通 过有效的身份验证 , 杜绝倒、炒专家号的现象 , 提高医院门诊服务质量 , 取得良好的社会效益和经济效益。此外 , 病人到医院就诊前对医院的 相关信息了解不多 , 对所要挂的专科医生的情况又不太了解 , 只能凭 经验和印象进行选择 , 具有较大的盲目性。而当医院开通网上挂号预 约服务以后，求医者只需坐在家中，轻点儿下鼠标，就可以挂上医院 专家门诊号， 可以做到 “足不出户选医生 ”。网上预约正悄然改变着 都市求医者的看病观念。 拥有相对固定的个人医生和习惯。 预约看病， 将不再遥远，所以应用必将越来越广泛。 。