医护人员自身安全概论.pptx

;医患关系紧张 暴力伤医频发;医患关系紧张 暴力伤医频发;医患关系紧张 暴力伤医频发;医患关系紧张 暴力伤医频发;医患关系紧张 暴力伤医频发;医患关系紧张 暴力伤医频发;这样做，有用吗？？？;加强医患沟通 减少医疗纠纷;加强医患沟通 减少医疗纠纷;加强医患沟通 减少医疗纠纷;加强医患沟通 减少医疗纠纷; 敢问路在何方 ;委屈心酸承载无数; 带着南丁格尔的誓言; 敢问路在何方 ; 聆听病人的倾诉 ; 聆听病人的倾诉 ;;;健康出问题 医疗质量下降 ;心理压力+不良的饮食习惯+体力活动= “亚健康”;主要表现为： ;关注心理压力;调适内外环境 摆脱困局;医院管理者和科室负责人应帮助医务人员正确认识和适应目前的执业环境，减轻心理压力；了解医务人员的困惑，建立相应的减压机制，给医务人员一个释放心理压力的平台，这对提高医务人员的心理健康水平是非常重要的。;;;; 用心沟通 真诚理解; 聆听病人的倾诉 ; 用心沟通 真诚理解 ; 用心沟通 真诚理解; 用心沟通 真诚理解;　　　;赢在沟通; 用心沟通 真诚理解 ; 用心沟通 真诚理解;医患沟通可以增加信任，获得更好的诊疗效果和医疗效益;沟通交流程度影响治疗效果;医患沟通能减少医疗纠纷发生;医患沟通的不良表现;良好的医患沟通方式;一、口语沟通;·说明性语言：治病知识， 诊治意见;2、表达的方式;·不确定，不宜直告时，如：;二、书面沟通;3、类型;三、体态沟通;优美的体态沟通形象;四、沟通什么;（一）沟通观念;（三）沟通情感;五、沟通的基本技巧;医患沟通技巧1.2.3.4.5.6;三个掌握：;五个避免：;聆听与沟通感想;聆听与沟通感想;聆听与沟通感想;三十六计 走为上计;