沃尔玛操作流程.pdf

－沃尔玛 沃尔玛基本模式： 简介： 沃尔玛百货有限公司由美国零售业的传奇人物山姆沃尔顿先生于 1962 年在阿肯色 州成立。 经过四十余年的发展， 沃尔玛百货有限公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上 最大的连锁零售商。目前沃尔玛在全球十个国家开设了超过 5000 家商场，员工总数 160 多万，分布在美国、墨西哥、波多黎各、加拿大、阿根廷、巴西、中国、韩国、德国和英国 10 个国家。 每周光临沃尔玛的顾客近一亿四千万人次。 2004 年沃尔玛全球的销售额达到 2852 亿美元，连续多年荣登《财富》杂志世界 500 强企业和 “最受尊敬企业 ”排行榜。 沃尔玛 1996 年进入中国，在深圳开设第一家沃尔玛购物广场和山姆会员商店以来， 经过八年多的发展，目前已经在包括深圳、 昆明、 福州、大连、厦门、汕头、 东莞、哈尔滨、 长春、沈阳、长沙、北京、南昌、济南、青岛、天津、南京、南宁、武汉、贵阳、太原和重 庆在内的 22 个城市开设了 52 家商场，包括沃尔玛购物广场、 山姆会员店、沃尔玛社区店 等三种业态。 运营策略： 沃尔玛在全球的经营原则基本一样：天天低价 (Everyday Low Price/EDLP) ， 天天新鲜， 良好的购物环境， 高质量的产品以及尽可能多的产品品种来满足消费者一站式购 (One Stop Shopping) Retail Link 物 的习惯。同时，有覆盖全球的信息系统 （ ） 和高效率的物流系统来支持运营。 同全球沃尔玛一样，沃尔玛在中国同样坚持沃尔玛的优良传统，即专注于开好每一家 店，服务好每一位顾客， 始终为顾客提供优质平价、品种齐全的商品和友善的顾客服务。沃 尔玛中国每开设一家商场， 均会为当地引入先进的零售技术及创新的零售观念。 在激发竞争 的同时可以帮助提高当地零售业的经营水平和服务质量，从而促进当地经济的共同繁荣。 组织架构及职能： 市场部主要职能： （1） 协调沃尔玛采购部和营运部门的工作 （2 ） 新店选址 （3 ） 新店开业活动统筹安排 （4 ） 各类大型店内，店外活动策划，指导执行 精选资料 （5 ） 消费者研究与市场调研 储运部主要职能： 应用 POS 系统补货，根据现货和预测向厂商定货，以保证商品及时进入门店并保持 最低库存。 营运部主要职能： （1） 完成每年，每季度以及每月的营运指标 （2 ） 门店卖场的整体营运管理 （3 ） 店内产品管理和活动管理 （4 ） 深入了解店内采购者 采购部主要职能： （1） 制定并完成每年，每季度以及每月的生意目标 （2 ） 选择新供应商以及贸易条件的谈判，并签定购货合同 （3 ） 引进新产品 （4 ） 审核促销计划 （5 ） 指导产品供应及储运计划 沃尔玛采购的“六种正确”：商品正确；数量正确；时间正确；价格正确；状态正确， 地点正确。 生产商与沃尔玛采购的合作策略： （1） 制定全年联合生意计划（ JBP ）和全年生意计分卡（ Score Card ） （2 ） 提高沃尔玛在特定品类产品，特定市场中的市场占有率 （3 ） 提高产品在沃尔玛整体品类中的销售份额 （4 ） 每月和每季度的促销计划，保证足够的沟通与协调 （5 ） 产品卖入阶段就应该制定产品组