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绿城鹿城广场锦玉园考察报告 一、项目概况 鹿城广场锦玉园位于温州未来的CBD—滨江商务区内，北临城市主干道瓯江 路和瓯江，交通便捷。锦玉园由5 幢超高层（精装修）、商铺（毛坯）两种物业 形态组合而成。总建筑面积22 万㎡，容积率8.22%，绿化率62.33%，车位配比 1:2，住宅总户数为482 户，商铺总户数为 41 户，其中一期于 2011 年 6 月 28 日交付，二期于2011 年12 月28 日交付。 （一）锦玉园一期 锦玉园一期于2011 年6 月28 日交付，由两幢超高层即4 号楼和5 号楼组成， 住宅共234 户、商铺28 户， 5 个户型，主力户型面积在390-850 平方米。 配 有 14 部进口三菱电梯（含2 部保姆电梯）。户内精装修标准近10000/㎡，室 装修有6 家装饰装修公司负责。 其中6 家装饰装修公司分别为：上海市装、深圳海外、神州长城、上海天艺、 中天建设、浙江亚夏。 占地面积：22345 ㎡ 建筑面积约：117502 ㎡ 容积率：5.19 绿化率：13.33% 层 数：4 号楼42 层158.3 米； 5 号楼37 层134.1 米。 户 数：4 号楼2 个单元，4 户/层，共136 户； word文档可自由复制编辑 5 号楼3 个单元，6 户/2 层， 98 户。 停车位：位于地下一、二层，配置比例约1:2 目前入住情况：住宅共交付228 户；入住160 户，入住率68.4%。 商铺交付28 户；开业6 户。 （二）锦玉园二期 锦玉园二期于2011 年12 月28 日交付，由两幢超高层即1 号楼、2 号楼和3 号楼组成，住宅 248 户、商铺 13 户，4 个户型，主力户型面积在290-630 平 方米。配有21 部进口日立电梯（含3 部保姆电梯）。户内精装修标准10000/㎡ ， 室内装修有10 家装饰装修公司负责。 其中 10 家装饰装修公司分别为：上海市装、深圳海外、神州长城、上海天 艺、中天建设、浙江亚夏、上海仲辉、上海秋元华林、江苏紫浪、杭州星际 占地面积：34326 ㎡ 建筑面积约：约107108 ㎡ 容积率：3.03 绿化率：49.00% 层 数：1 号楼28 层高 99.86 米； 2 号楼42 层高156.06 米； 3 号楼37 层高134.86 米。 户 数：1 号楼2 个单元，4 户/层， 100 户； 2 号楼1 个单元，2 户/层， 80 户； 3 号楼2 个单元，4 户/2 层， 68 户。 停车位：位于地下一、二层，配置比例约1:2.5 目前入住情况：住宅共交付206 户，入住73 户，入住率29.4%； 商铺交付6 户；开业0 户。 （三）物业费情况 住宅综合物业管理费 7.5 元/平方/月（含能耗）；商业综合物业管理费 13 元/平方/月。 二、人员配置 鹿城广场锦玉园物业服务中心下设综管部、管家部、秩序维护部、工程部、 word文档可自由复制编辑 环境维护部、园区生活服务部。现有员工198人，其中管理层8人、管家（含管 理员）29人、综管部4人、秩序维护部70人、工程部12人、环境维护部73人、 园区生活服务部2人。 三、锦玉园物业服务体系 “温州鹿城广场锦玉园”的物业服务中实行绿城物业最高级别的物业服务 体系——“尊贵生活物业服务体系”，即专属的管家式服务和完善的园区生活服 务两大系统服务。 （一）管家式服务 目的在于诚心诚意为每位锦玉园住户提供多元化的优质服务，减轻生活琐事 上的烦恼，以更加轻松的享受人生，享受到“富而贵”的生活体验。 1、14小时值班经理 为确保业主提出的重大投诉能得到及时的解决，项目中发生的各项突发事件 得以及时、妥善的处理，服务中心实行 14小时值班经理制度，由小区经理、首 席管家、工程部经理、秩序维护部经理、环境维护部经理、综合管理部经理轮流 担任值班经理，统一协调当值时发生的各项事宜。 2、专属内管家 服务中心为业主配备了外管家和内管家。外管家（2名）主要负责公共区域 物业服务质量的