员工培训与职业生涯规划教材.pptx

第五讲 员工培训与职业生涯规划;本讲目录;一、联想的培训管理;联想培训管理的工作内容;联想人力资源三年战略框架;主要内容;联想人力资源宗旨;职责1;联想胜任能力模式; 构建适应联想发展能力体系 对现有人员进行能力盘点 ;02年联想干部的现状分析——干部管理能力;;服务意识;联想培训主要特点; ;主要特点： 依托于信息技术的资源建设;信息化;SAP R/3系统——核心;一个平台：HR主页;人力地图;员工档案;;联想大学;联想大学;联想大学;其它 网上报销系统； 电子教室 网上办公用品、教室、会议室、车辆、机票预定； 网上考勤登记、审批系统和薪酬福利自助查询系统。;;?;; ;课程体系开发;员工层级;职业种类;课程类别;课程开发资料库的实施建议;课程管理库;讲师管理库;培训项目营运;大联想学院－针对渠道和合作伙伴;二、企业“软数据”管理;盖洛普的三本畅销书; 盖洛普;盖洛普公司优势和定位 ;（一）、盖洛普路径;三本书： 《首先，打破一切常规》 《现在，发现你的优势》 《由此，踏上成功之路》 一个模型： 盖洛普路径 三个工具： 优势识别器（SF34） 工作环境和敬业度测量（Q12） 顾客忠诚度（CE11）;;;盖洛普路径;;;; （2）、优势识别;; 人们如果根据自身 优势发展事业， 就能最大限度地提高生产力;优势的定义;优势=才干+知识+技能;优势的核心是才干; 每个正常人都有独到才干 做好任何工作都需要才干 才干区分优秀与平庸;企业效益公式;才干是如何形成的？;;“常走的路越走越宽。不走的路渐渐荒芜。” Wayne 州立大学医学院神经学教授 Harry Chugani博士 ;;;主 题; 主 题;交往 Relating;成功=价值观+清晰目标 +发挥（展）优势 +控制弱点 ;1、以优势理论为基础。 两大信条： 每个人的才干是不变、与众不同的 每个人的最大成长空间在于其最强的优势领域 选对人——定结果——给空间——建通道 2、基于优势的人力资源体系 选拔体系——绩效管理体系——事业发展体系 ;A：选拔体系：（人才数学方法） 测量才干的工具——用??键职位的明星员工来校准工具——全公司教授才干语言——建立公司集体主题目录——分析所测结果与预期业绩的联系； B：绩效管理体系：（绩效三大影响领域：经营+内外客户+文化氛围） 确定评测目标的方式（Q12）——建立员工绩效记分卡——上下级面谈其优势 C：事业发展体系：（不同名望+多通道） 建立更多阶梯——激励员工攀梯;（3）、敬业评测;;Q12TM;什么事情我们明知道重要却无法测量？; ;;问“对”问题-- 找到最有效的评测问题;现实世界;;;管理层对一线员工的影响 ;工作环境评测与管理;;旅 程;员工敬业度分布的钟形曲线;;2000年元分析的结论;针对性 针对性报告；不仅针对基层团队；指导最高层团队的自身组织建设。 持续性 问卷统一，便于跟踪。形成共同的管理语言—Q12。 继承性 抓住重点的调查方法；一定程度继承满意度结果；测量与后续行动结合； 数据化 提供全员的“软数据”；业界对比和分析；建立工作环境指标；了解员工敬业度水平；。用数据管理；帮助“主动脉”，打通“微循环”;Q12与360度评测的不同点;Q12运用于管理：盖洛普管理四要诀 选拔才干 界定结果 发挥优势 因才适用;选拔才干;选拔才干;界定结果;界定结果;发挥优势;发挥优势;因才适用;盖洛普优势管理实用指南（钥匙）;盖洛普优势管理实用指南（钥匙）;盖洛普优势管理实用指南（钥匙）;盖洛普优势管理实用指南（钥匙）; （4）、品牌管理;;情感（体验）经济理论;忠实客户; 顾客需求阶梯;;顾客忠实度阶梯;CE11?: 最重要的11个问题;（5）、成功之路;;第一步：认识情感驱动经营业绩;第二步：承认所有员工都具备内在才干，并且都能在情感层面上加以发挥;第三步：了解独特才干组合通往 利润和企业发展路径;第四步：认识Q12的威力及其对你 所在组织的价值;第五步：了解敬业、从业和怠工员 工对企业业绩的影响;第六步：认识情感对顾客忠实度的 作用;第七步：理解顾客情感投入的指标，以及它们如何影响企业的品牌、产品或企业;第八步：理解如何增强和维持顾客的