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关于公司呼叫中心用房及客服人员等需求的报告
公司领导：
公司呼叫中心项目即将开标进入项目建设阶段， 呼叫中心机房和
客服人员办公场地急需选址， 客服人员需提前进行招聘。 现将有关需
求汇报如下
一、用房面积需求
根据公司数字电视用户发展预测 （考虑全省网络整合），三年内
分别按 150 万户、 250 万户、 300 万户客服支撑能力，呼叫中心共需
用房面积为 1288 平方米。需求如下：
2010~2011 年安广网络呼叫中心用房需求表
单位 总面积
项目 数量 备注
面积 （平方米）
1、支撑 150 万户；
2、按 1：1 万户配置座席；
座席 150 2.4 360
3 、每 座 席 使 用 面 积 按
1.6*1.5 计算；
衣帽间储物室 2 20 40 男女各 1
休息盥洗室 2 20 40 男女各 1
卫生间 1 30 30 男女合计总面积
管理人员办公室 1 30 30 按 6 管理人员计
大会议室 1 120 120 培训、会议使用
多功能会议室 1 20 20
UPS机房 1 40 40
设备机房 1 80 80
公摊 1 114 114 按实际使用面积 15%计算
合计 874
2012 年安广网络呼叫中心用房新增需求表
单位 总面积
项目 数量 备注
面积 （平方米）
座席 100 2.4 240
公摊 1 36 36
合计 276
2013 年安广网络呼叫中心用房新增需求表
单位 总面积
项目 数量 备注
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