质量管理体系内审员培训(标准部分)(马).pptx

质量管理体系内审员  培 训;2020-02-11;第一章 ISO9000族标准概述;什么是ISO9000族标准？;ISO9000的产生、发展和修订;2008版ISO9001的修订;2008版ISO9000质量管理体系标准的构成;;实施ISO9000族标准的意义;第二章 ISO9000:2005　基础和术语;八项质量管理原则;原则一 以顾客为关注焦点;理解要点;理解要点;理解要点;2020-02-11;2020-02-11;2020-02-11;如何实现全员参与？;2020-02-11;理解要点;以过程为基础的质量管理体系模式;原则五 管理的系统方法;理解要点;过程方法和管理的系统方法之间的主要区别;原则六 持续改进;理解要点;2020-02-11;理解要点;原则八 与供方互利的关系;理解要点;八项基本原则的关系;质量管理体系基础;术语和定义;术语和定义;术语和定义;术语和定义;术语和定义;术语和定义;理解要点;理解要点;术语和定义;术语和定义;定义和术语;  ;ISO9001:2008标准的结构;ISO9001:2008的结构; 引　言; 理解要点;引言;引言;图1所反映的以过程为基础的质量管理体系模式展示了第4章至第8章中所提出的过程联系。该图反映了在规定输入要求时，顾客起着重要的作用。对顾客满意的监视，要求组织对顾客关于组织是否已满足其要求的感受的信息进行评价。该模式虽覆盖了本标准的所有要求，但却未详细地反映各过程。　　注：此外，称之为“PDCA”的方法可适用于所有过程。PDCA模式简述如下：　P－策划：根据顾客的要求和组织的方针，为提供结果建立必要的目　　　　　　　　　标和过程；　D－实施：实施过程；　C－检查：根据方针、目标和产品要求，对过程和产品进行监视和测　　　　　　　　　　量，并报告结果；　A－处置：采取措施，以持续改进过程绩效。;理解要点;引言;引言;2020-02-11;质量管理体系 要求;理解要点;删减举例;删减举例;质量管理体系 要求;质量管理体系 要求;质量管理体系 要求;理解要点;理解要点;质量管理体系 要求;理解要点;理解要点;质量管理体系 要求;理解要点;理解要点;理解要点;质量管理体系 要求;理解要点;质量管理体系 要求; 理解要点;理解要点;质量管理体系 要求;理解要点;质量管理体系 要求;理解要点;理解要点;质量???理体系 要求;理解要点;理解要点;2020-02-11;理解要点;质量管理体系 要求;理解要点;5.5.2 管理者代表 最高管理者应在本组织管理层中指定一名成员，无论该成员 在其他方面的职责如何，应使其具有以下方面的职责和权限： 确保质量管理体系所需的过程得到建立、实施和保持； 向最高管理者报告质量管理体系的绩效和任何改进的需求； 确保在整个组织内提高满足顾客要求的意识。 注：管理者代表的职责可包括就质量管理体系有关事宜与外部方进行联络。 5.5.3 内部沟通 最高管理者应确保在组织内建立适当的沟通过程，并确保对质量管理体系的有效性进行沟通。 ;理解要点;质量管理体系 要求;理解要点;质量管理体系 要求;质量管理体系 要求;理解要点;6.2.2 能力、培训和意识 组织应： a) 确定从事影响产品要求符合性工作的人员所需的能力； b) 适用时，提供培训或采取其他措施以获得所需的能力； c) 评价所采取措施的有效性； d) 确保组织的人员认识到所从事活动的相关性和重要性，以及如何为实现质量目标做出贡献； e) 保持教育、培训、技能和经验的适当记录（见4.2.4）。 ;理解要点;理解要点;质量管理体系 要求;理解要点;6.4 工作环境 组织应确定和管理为达到产品符合要求所需的工作环境。 注：术语“工作环境”是指工作时所处的条件，包括物理的、环境的和其他因素，如噪音、温度、湿度、照明或天气等。 ;理解要点;质量管理体系 要求;理解要点;质量管理体系 要求;理解要点;理解要点;质量管理体系 要求;理解要点;理解要点;质量管理体系 要求;理解要点;质量管理体系 要求;理解要点;理解要点;理解要点;质量管理体系 要求;理解要点;质量管理体系 要求;理解要点;质量管理体系 要求;理解要点;质量管理体系 要求;理解要点;质量管理体系 要求;理解要点;理解要点;2020-02-11;理解要点;质量管理体系 要求;理解要点;理解要点;理解要点;理解要点;理解要点;质量管理体系 要求;理解要点;质量管理体系 要求;理解要点;质量管理体系 要求;理解要点;质量管理体系 要求;理解要点;质量管理体系 要求;理解要点;质量管理体系 要求;质量管理体系 要求;理解要点;理解要点;质量管理