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店铺治理 店铺治理层营运手册 目录 第一章《店铺治理层岗位工作准就》 其次章《店铺治理层岗位工作细就》第三章《店铺治理层岗位工作流程》第四章《店铺治理层岗位工作评核》第五章《店铺员工手册》 其次章《店铺治理层岗位工作细就》 第三章《店铺治理层岗位工作流程》 第四章《店铺治理层岗位工作评核》 第五章《店铺员工手册》 第六章《店铺培训手册》 第七章《新开店铺工作指引》 第八章《店铺员工晋升指引》 /副店长岗位工作准就 第一节：店铺店长 准就： 态度 职责 学问与才能 1.1.1.遵守公司《员工守就》负责整个店铺的日常营运人员治理学问及实际应用能2.并作好方案组织领导掌握力积极主动完成上司委任的各项工作3.工作以达成店铺的各项目2.工作投入对生意货品以及人手等方货品治理学问及实际应用能面敏锐紧急标力4.2.3.以店铺的大局为重，营造组织内团积极贯彻执行公司及店铺卖场治理学问及实际应用作良好的沟通氛围和和谐的人际关的各项要求务求做到最好才能3.推动店铺服务，事事以客4.系，并实行积极主动的沟通方式解销售治理学问及实际应用能为先，留意店铺的生意趋决工作中显现的各种问题力势并作出准时反应5.5.对于在工作中显现的问题能积极解店铺日常店务治理学问及跟4.决并能从店铺连续进展的角度供应监察店铺同事工作表现并进才能建议和看法为其供应工作上的支持和6.员工培训学问及实际操作作6.常常检讨自己，发觉缺点准时改进，帮忙才能5.作下属的榜样赢得部署的仰慕和信对于工作中 1. 1. 1. 遵守公司《员工守就》 负责整个店铺的日常营运 人员治理学问及实际应用能 2. 并作好方案组织领导掌握 力 积极主动完成上司委任的各项工作 3. 工作以达成店铺的各项目 2. 工作投入对生意货品以及人手等方 货品治理学问及实际应用能 面敏锐紧急 标 力 4. 2. 3. 以店铺的大局为重，营造组织内团 积极贯彻执行公司及店铺 卖场治理学问及实际应用作 良好的沟通氛围和和谐的人际关 的各项要求务求做到最好 才能 3. 推动店铺服务，事事以客 4. 系，并实行积极主动的沟通方式解 销售治理学问及实际应用能 为先，留意店铺的生意趋 决工作中显现的各种问题 力 势并作出准时反应 5. 5. 对于在工作中显现的问题能积极解 店铺日常店务治理学问及跟 4. 决并能从店铺连续进展的角度供应 监察店铺同事工作表现并 进才能 建议和看法 为其供应工作上的支持和 6. 员工培训学问及实际操作作 6. 常常检讨自己，发觉缺点准时改进， 帮忙 才能 5. 作下属的榜样赢得部署的仰慕和信 对于工作中显现的问题能 7. 陈设基础学问及实际应用作 赖 积极解决并能从店铺连续 才能 7. 8. 进展的角度供应建议和意 8. 关怀下属成长，对员工公平不偏私 店铺各项规章制度要求及监 勇于承担同事的工作表现，遇到有 见 督治理执行才能 6. 依据店铺营运需求开展各 问题的员工能准时与上司商讨并作 9. 基本法律法规学问 项工作培训 出适当的纪律性行动 10. 技巧处理人际关系及良好的 7. 供应杰出的顾客服务以达 9. 知人善用，发觉有潜能的员工积极 沟通才能 成顾客中意度 培训 11. 自我提升及独立学习才能 8. 收集和反馈顾客及市场需 10. 自律守时积极进取，工作效率高 12. 执行及跟进才能 求并落实到店铺日常工作 跟进当中 其次节：店铺领班岗位工作准就 准就： 态度 职责 学问与才能 1.1.1.遵守公司《员工守就》协作店长／副店长完成店人员治理基本学问及实际应2.铺日常的治理工作及其他用才能积极主动完成上司委任的各项工作3.相关工作落实情形2.工作投入对生意货品以及人手等方货品治理基本学问及实际应面敏锐紧急2.用才能在开展日常治理中上传下4.达跟进准时有效3.以店铺的大局为重，营造良好的沟卖场治理基本学问及实际应通氛围和和谐的人际关系，并实行3.用作才能积极贯彻执行公司及店铺4.积极主动的沟通方式解决工作中出的各项要求务求做到最好帮助上司推动店铺服务，销售治理基本学问及实际应4.现的各种问题用才能留意店铺的生意趋势并作5.5.对于在工作中显现的问题能积极解店铺日常店务治理基本学问出准时反应决并能从店铺连续进展的角度供应及跟进才能建议和看法5. 1. 1. 1. 遵守公司《员工守就》 协作店长／副店长完成店 人员治理基本学问及实际应 2. 铺日常的治理工作及其他 用才能 积极主动完成上司委任的各项工作 3. 相关工作落实情形 2. 工作投入对生意货品以及人手等方 货品治理基本学问及实际应 面敏锐紧急 2. 用才能 在开展日常治理中上传下 4. 达跟进准时有效 3. 以店铺的大局为重，营造良好的沟 卖场治理基本学问及实际应 通氛围和和谐的人际关系，并实行 3. 用作才能 积极贯彻执行公司及店铺 4