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TOC \o 1-3 \h \z \u 摘要 5
关键词 5
一、全面提高护士长自身综合素质 5
（一）协调人际关系的素质 5
（二）行政管理者的管理素质 6
（三）护理人员应有的经济管理素质 6
二、合理应对，正确预防和处理医疗纠纷 7
（一）良好的管理素质、业务素质和强烈的责任心 7
（二）因地制宜的建好护理文化，提高护理服务水平 8
（三）提升安全管理，强化法律意识，做到责任到人 8
（四）注重护士职业道德和职业礼仪的培训 9
（五）做好护理沟通，构建融洽和谐的护理和患者关系 9
（六）医嘱规范，执行准
本人硕士研究生毕业，具有多年写作经验，发表论文、书籍数篇，专业从事各种文章咨询、文章格式排版、文章检测、提供前沿学术论文参考资料，还承接其他汇报、总结、心得、讲话、报告、方案、文案、PPT等各类文章的撰写，静待您的垂询。
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