中小企业使用CRM客户管理系统存在的问题及对策.pdfVIP

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2021-10-09 发布于湖北
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中小企业使用 CRM 客户管理系统存在的问题及对策随着科技的进步，商品的生产普遍机械化，产品同质化越来越严重，因此市场竞争的焦点也逐步从商品的性能、价格转向品牌和服务的竞争。客户关系管理的观念引入我国已有二十多年， CRM 客户关系管理系统作为企业借助移动互联网、软件及应用数据终端实施客户关系管理的产品，能为企业挖掘潜在的客户，同时通过数据分析合理优化销售流程及制定个性化服务方式留住已有的价值客户，从而使客户贡