如何分析冲突产生的原因.pdf

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2021-10-12 发布于天津
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学习导航通过学习本课程你将能够了解冲突产生的诱因了解激化冲突的因素掌握引发冲突的自我根源掌握一种冲突诊断的模型如何分析冲突产生的原因一冲突的诱因引发冲突的诱因很多主要包括以下几点信息不对称沟通双方对同一事件的理解和期望不同自然就会产生冲突沟通不畅沟通一方或双方叙述不清或者说话容易让人误解产生歧义也会引发冲突关系紧张冲突双方平时关系太紧张稍有不慎就会产生流言蜚语也容易引起不必要的冲突切身利益受损如果员工在本职岗位上做得很好公司忽然调来一个人与其竞争或者一项工作马上就要成功突然有人来分一杯羹这名员工

学习导航通过学习本课程，你将能够： ● 了解冲突产生的诱因； ● 了解激化冲突的因素； ● 掌握引发冲突的自我根源； ● 掌握一种冲突诊断的模型。如何分析冲突产生的原因一、冲突的诱因引发冲突的诱因很多，主要包括以下几点： 1. 信息不对称沟通双方对同一事件的理解和期望不同，自然就会产生冲突。 2. 沟通不畅沟通一方或双方叙述不清，或者说话容易让人误解、产生歧义，也会引发冲突。