物业安保人员绩效考核方案.docx

100％ 100％ 100％ 精心打造 物业安保人员绩效考核 17.1 物业部关键绩效考核指标 序号 1 2 3 4 KPI 指标 基础设施完好率 水、电、暖 设施完好率 设施、设备检 修计划完成率 保洁达标率 考核周期 月/季/年度 月/季/年度 月/季/年度 月/季/年度 指标定义 /公式 基础设施完好数量 基础设施总数量 水电暖设施完好数量 水电暖设施总数量 设施设备实际检修数 设施设备计划检修数 100％ ×100% 保洁达标的天数 考核期总天数 ×100% 资料来源 物业部 物业部 物业部 物业部 5 6 7 8 绿化完好率 安全消防 设施完好率 维修及时率 物业服务满意度 完好的绿化面积 年度 100％ 物业部 绿化总面积 月/季/年度 月/季/年度 年度 安全消防设施完好数 厂区安全消防设施总数 维修及时的次数 报修总次数 ×100% 100％ 物业部 物业部 物业部 企业员工对物业服务的满意度评价的 算术平均值 17.2 安保部关键绩效考核指标 序号 1 2 3 4 5 6 7 KPI 指标 治安工作 计划执行率 一般性治安 事件发生次数 安保设施完好率 安保设施设备 检修计划完成率 被盗事件次数 公共财产被 损坏事件次数 所属员工服务 规范的执行度 考核周期 月/季/年度 月/季/年度 月/季/年度 月/季/年度 月/季/年度 月/季/年度 月/季/年度 指标定义 /公式 已执行治安工作计划数 治安工作计划总数 一般性治安事件发生次数 完好的安保设施数量 安保设施的总数量 安保设施设备实际检修 安保设施设备计划检修 数100％ 数 100% 数 厂区失窃事件发生的次数 公共财产被损坏事件次数 通过发现所属员工未按服务标准规范 执行的次数来进行评价 资料来源 安保部 安保部 安保部 安保部 安保部 安保部 安保部 未来 1 精心打造 17.3 消防部关键绩效考核指标 序号 1 KPI 指标 消防安全工作 计划执行率 考核周期 月/季/年度 指标定义 /公式 资料来源 已执行消防安全工作计 划数 消防安全工作计划总数 100％ 消防部 2 3 4 5 消防设施完好率 消防设备 检修次数 消防器械 更换及时率 消防安全事 故发生次数 月/季/年度 月/季/年度 月/季/年度 月/季/年度 完好消防设施总数量 100％ 消防设施总数量 消防设备检修次数是否符合公司规定 规定时间内完成消防器 械更换的次数 消防器械更换的总次数 考核期内消防安全事故发生的次数 消防部 消防部 100% 消防部 消防部 6 消防安全隐患排查 工作计划执行率 月/季/年度 按时完成的消防安全隐 患排查工作数 计划中安全隐患排查工 作总数 100％ 消防部 未来 2 100 100％ 精心打造 17.4 物业部经理绩效考核指标量表 被考核人姓名 考核人姓名 职位 职位 物业部经理 总经理 部门 物业部 部门 序号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 KPI 指标 部门工作 计划完成率 物业费用 预算控制率 基础设施完好率 水、电、暖 设施完好率 设施设备检 修计划完成率 保洁达标率 绿化完好率 安全消防 设施完好率 物业服务满意度 员工管理 权重 绩效目标值 考核得分 20% 考核期内部门工作计划完成率达 100% 15% 考核期内物业费用预算控制率在 %以内 15% 10% 10% 10% 5% 考核期内基础设施完好率达 %以上 考核期内水、电、暖设施完好率在 %以上 考核期内物业设施设备检修计划完成率在 %以上 考核期内保洁达标率在 考核期内绿化完好率在 %以上 %以上 5% 考核期内安全消防设施完好率在 %以上 考核期内企业员工对物业部提供的服务满意度 5% 评价达到 分以上 考核期内部门员工绩效考核平均得分达到 分 5% 以上 本次考核总得分 1.物业费用预算控制率 物业费用预算控制率＝ 2.员工管理 部门实际费用支出 部门预算费用支出 员工管理指标通过考核