20xx前台个人工作总结.pdfVIP

2017前台个人工作总结 时间总是转瞬即逝，在前台工作的两个月，我的收获和感触都很多， 任职以来，我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位，认真地 履行自己的工作职责，完成各项工作任务。从来公司的第一天起，我 就把自己融入到我们的这个团队中。现将这两个月的工作情况总结如 下： 一、日常工作内容： 1、转接电话，准确的转接来访者电话，委婉对待骚扰电话，提高工 作效率； 2、来访人员接待及指引，配合人事部门做好应聘者信息登记； 3、通讯录更新，鉴于公司人员调动较大，以及新增人员较多，通讯 录不能及时更改，影响各部门之间以及客户与公司之间沟通。所以要 做好跟进工作，及时更新通讯录，而且在以后工作中经常和各部门沟 通联系，便于及时得到正确信息； 4、签收邮件，送邮件至各级领导； 5、每天早来、晚走10分钟，配合各部门的工作； 6、领取每天的报纸及邮件，并将信件及时转交给相关人员； 7、公司文件的分发，及时将文件分发给各部门，将公司的各项政策 措施快速传达下去； 8、下班时检查前台电脑的电源是否关闭。 1 在实践中学习，努力适应工作，刚加入公司对公司的一些事情都不了 解，通过领导和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内学到了 很多知识。 二、存在的问题： 做事情不够细心，考虑问题不全面，有时候会丢三落四。目前公司人 员流动较大，进出门人员多且频繁，出现了一些疏漏。 三、对自己的建议： 1、作为一名前台人员，除了脚踏实地、认认真真做事外，还应该注 意与各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了 这些知识储备能及时准确地回答来访者的问题，准确地转接来电者的 电话。 2、按规定做事的前提下还应该注意方式方法，态度坚定、讲话委婉， 努力提高自己的服务质量。 3、做事要考虑周全、细心。有时因为一些小问题铸成大错，所以凡 事都要先想到后果； 4、工作进度及工作过程中遇到的问题因不能及时处理的应向上级反 馈。 5、加强礼仪知识的学习。光工作中学习的远远不够，在业余时间还 必须学习相关的专业知识，了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识。 以上这些正是我在工作中缺少的。通过思考，我认为，不管哪一个岗 位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是 为了公司的总体目标而努力。对前台工作，应该是“公司的形象、服 2 务的起点”。因为对客户来说，前台是他们接触公司的第一步，是对公 司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前台在一定程度上代表了 公司的形象。同时，公司对客户的服务，从前台迎客开始，好的开始 是成功的一半。有了对其重要性的认识，促使我进一步思考如何做好 本职工作。所以在今后的日子里我一定会更加努力的工作！ 上一页 下一页 3 4 Word 是学生和职场人士最常用的一款办公软件之一，99.99%的人知道它，但其实，这个软件背后， 还有一大批隐藏技能你不知道。掌握他们，你将开启新世界的大门。 Tab+Enter,在编过号以后，会自动编号段落 Ctrl + D 调出字体栏，配合Tab+Enter 全键盘操作吧 Ctrl + L 左对齐， Ctrl + R 右对齐， Ctrl + E 居中 Ctrl + F 查找， Ctrl + H 替换。然后关于替换，里面又大有学问！ 有时候Word 文档中有许多多余的空行需要删除，这个时候我们可以完全可以用“查找替换”来轻松解 决。打开“编辑”菜单中的“替换”对话框，把光标定位在“查找内容”输入框中，单击“高级”按钮，选择“特 殊字符”中的“段落标记”两次，在输入框中会显示“^P^P” ，然后在“替换为”输入框中用上面的方法插入 一个“段落标记”(一个“^P”)，再按下“全部替换”按钮。这样多余的空行就会被删除。 Ctrl + Z 是撤销，那还原呢？就是Ctrl + Y，撤销上一步撤销！ 比如我输入abc, 按一下F4, 就会自动再输入一遍abc 5