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民营医院投诉管理制度
佛山名仕医院窗口科室文明用语及服务忌
语
挂号收费处文明用语及服务忌语
一、文明用语
1、“同志,请问您挂哪一科?”“请交 x 元 x 角”。
2、对初诊病人讲“请您把姓名、住址、电话填一下”。
3、“对不起,今天没有 xx 的专家门诊,请 xx 来看(或请挂普通号行吗?)”。
4、当病人用较大票面挂
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