电子商务运营B卷(电商试题).docx

第 第4页 共 共4页 《电子商务运营》课程B卷 姓名： 专业 班级： 考试90分钟、考试课闭卷 一、单项选择题（每小题1分，共20分） 1、 以下哪个选项不属于店铺装修中的页面管理？（ ） 店铺基础页 B.店铺标签页 C.宝贝列表页 D.宝贝详情页 2、 以下关于详情页的说法，哪个是正确的？（ ） 作为设计师一定要学会用图说话，所以宝贝详情页要全做成图片，吸引买家注意 以细节图片和文字无限放大产品的卖点，一般是工艺、材质等细节说明，让顾客更 多了解展示宝贝的部分效果 产品类比就是与同类商品进行比较，挖掘本产品与其他产品不同的优势 为了增強买家对商品的信任度，截图放上大量好评以增強产品的信任感 3、以下哪种行为不属于乱用关键字商品？（ ） 商品标题提及的信誉度与实际信誉度相符的关键字：冲冠特卖，冲钻甩卖 使用淘宝网最低价，最大，最小等描述语。 心级卖家使用双钻促销，皇冠店特卖等词语。 100%纯棉羊绒衫特价 TOC \o 1-5 \h \z 4、下面哪一项不属于左侧模块？（ ） 有哪些信誉好的足球投注网站店内宝贝 B.友情链接 C.店铺交流区 D.商品分类 5、满就送服务是淘宝的哪项工具？（ ） D.数据工具管理工具 B.支付工具 C. D.数据工具 6、下面哪个选项无法提供丿占铺相关数据？（ ） A.量子恒道B. A.量子恒道 B.数据魔方 C.淘宝指数 D. photoshop 7、淘宝平台上交易成功后多少天之内，双方均有权对对方交易的情况作一个评价 ( ) B. 15 天C.7天30 B. 15 天 C.7天 A. CPT B. CPM C. CPC D. CPS 9、以下选项中和店铺DSR评分关系最大的是（ ） A.页面设计 B.品类规划 C.售后关怀 D.产品图片 10、淘宝SEO项LI以［、不正确的是（ ) A.直通车 B.商品标题 C ?商品主图 D ?上架时间 TOC \o 1-5 \h \z 11、 CPH指的是（ ） 每千次浏览单价 B.每千次点击收费 C.每次点击单价 D.每次浏览单价 12、 展位超市能够看到展示位的信息描述正确的（ ） 展示位日均浏览量 B.展示位最高出价 C.展示位成交量 D.展示位素材 13、 以下关于钻石展位定义的描述，不正确的是（ ） 精选了淘宝和互联网优质展示位 B.按照竞价排序 C.按照点击计费 D.按照展现计费 14、 淘宝网的客户评价是怎么计分的（ ） —个好计一分，中评不计分，差评扣一分 —个好计一分，中评扣一分，差评扣二分 —个好计二分，中评一分，差评零分 15、 客服人员在遇到客户退换货时应该怎么处理（ ） —直跟客户聊天，推荐我们的宝贝和套餐 跟客户聊天，告知客户店铺的相关的退换货规则和流程 首先查询客户的订单，是否跟其他的客服交流过，了解客户的退换货原因，在告知 客户退换货的相关的流程和规则； 跟客户交流。告知客户退换货规则及流程，并且向客户推荐店铺的宝贝和套餐 16、 针对不同的推广页面，关键词的设置上也有所不同，下列描述中哪一项是错误的 （ ） A.对于店铺已有导航页面（如首页）：可选择与自有品牌、店内风格、主营类LI等相关 的泛词 B?对于丿占内宝贝集合页面：可选择设置与有哪些信誉好的足球投注网站词相关的精准关键词，或者可选择设置 分类类目相关的关键词 C.对于自定义页面：可选择与页面内容相关的关键词 D?对于店铺首页：可选择全网热门品牌词 17、店铺推广是如何扣费的？（ ） B?同单品推广一样，按点击扣费A. B?同单品推广一样，按点击扣费 C.店铺推广当日扣费可能会超出设置的日限额 C.店铺推广当日扣费可能会超出设置的日限额 D.按转化扣费 18、 明啖店铺不适和使用店铺推广？（ ） B.有一定规模的店铺D. B.有一定规模的店铺 D.信誉好的店铺 C.有专业的美工 19、 对店铺推广标题描述不正确的一项是（ A.店铺推广信息可以同时展现两个标题：主标题和副标题 主标题建议突出店铺的特点和经营范圉 店铺推广只能显示一个标题 D?副标题是主标题的补充，建议突出店铺营销、折扣等信息 20、下列哪项对淘宝直通车店铺推广描述不对？（ ） A.店铺推广是一种新的直通车通用推广方式 店铺推广能够有效的补充单品推广，为客户提供更广泛的推广空间 店铺推广是按点击付费的推广形式 店铺推广是按展现付费的推广形式 二、多项选择题（每小题1分，共20分） 1、淘宝网禁止出售伪造变造的政府机构颁发的文件、证书、公章或仅限国家机关或特 定机构方可提供的服务，以下哪种商品不可以在淘宝上出售？ A、 公章 B、 个性刻章 C、 会计证 D、学生证 2、 下面各种类型的活动，其活动方式和其目的相匹配的（ ） 会员日：通过打折促销，吸引买家成为会员 清仓：低价抛售换季商品，减少库存，资金回笼 店庆：店铺自己的节日，忖的