职场沟通技巧：讲出来.docxVIP

PAGE 1 PAGE 1 职场沟通技巧：讲出来  解读：沟通是建立人脉的最佳途径，除了倾听，还需要适时的赞美别人。  职场沟通技巧：  一、讲出来  尤其是坦白的讲出来你内心的感受、感情、苦痛、想法和期望，但肯定不是批评、责怪、埋怨、攻击。  二、不批评、不责怪、不埋怨、不攻击、不说教  批评、责怪、埋怨、攻击这些都是沟通的刽子手，只会使事情恶化。  三、相互敬重  只有赐予对方敬重才有沟通，若对方不敬重你时，你也要适当的恳求对方的敬重，否则很难沟通。  四、绝不口出恶言  恶言伤人，就是所谓的“祸从口出”。  五、不说不该说的话  假如说了不该说的话，往往要花费极大的代价来弥补，正是所谓的“一言既出，驷马难追”、“病从口入，祸从口出”甚至于还可能造成无可弥补的终生遗憾哩!所以沟通不能够信口雌黄、口无遮拦，但是完全不说话，有时后也会变得更恶劣。  六、心情中不要沟通，尤其是不能够做打算  心情中的沟通常常无好话，既理不清，也讲不明，尤其在心情中，很简单冲动而失去理性，如：吵的不可开交的夫妻、反目成仇的父母子女、对峙已久的上司下属……尤其是不能够在心情中做出心情性、冲动性的“打算”，这很简单让事情不可挽回，令人懊悔!  七、理性的沟通，不理性不要沟通  不理性只有争吵的份，不会有结果，更不可能有好结果，所以，这种沟通无济于事。  八、觉知  不只是沟通才需要觉知，一切都需要。假如自己说错了话、做错了事，如不想造成无可弥补的伤害时，最好的方法是什么?!“我错了”，这就是一种觉知。  九、承认我错了  承认我错了是沟通的消毒剂，可解冻、改善与转化沟通的问题，就一句：我错了!勾销了多少人的新仇旧恨，化解掉多少年打不开的死结，让人豁然开朗，放下武器，重新面对自己，开头重新思索人生，甚至于我是谁在这浩瀚的宇宙洪流里，人最在意的就是〝我〞，假如有人不敬重我、打压我、欺侮我或污辱我时，即使是亲如父子，都可能反目成仇，偏泪一点的，离家出走还算什么，死给你看的例子都屡见不鲜哩!  十、说对不起!  说对不起，不代表我真的做了什么天大的错误或伤天害理的事，而是一种软化剂，使事情终有“转圜”的余地，甚至于还可以创造“天堂”。其实有时候你也真的是大错特错，死不认错就是一件大错特错的事。  提升沟通技巧的方法：  【口才能力】  曾经有位美国政界要人曾说过，个性和口才的能力比起外语学问和哈佛大学的文凭更为重要。  崇高的思想、渊博的学问、远见卓识以及一定的记忆能力、较强的应变能力、持之以恒的毅力，这些都是我们培育“口才之花”的“养料”，离开了这些，练口才只能是一句空话。  一份调查结果显示，缺乏语言训练与受过良好语言训练，具有天壤之别的关系。面对同一件事，没受过语言训练者的表述，有可能是语无伦次的、杂乱无章的，即使说上一大堆话，也只会是废话一堆，若是受过良好语言训练的人，他可能只须很少的语句，就会非常简炼、完整且合乎规律地抓住主要情节和情节之间的关系，将事件表述出来。两者之间，差别之大，不由得不引起我们对口才训练的重视。  每天读报1-2小时.  要求：  1、嗓音宏亮、吐字清楚;此为熬炼语音、口齿，要大声读出来。时间久了，就会有人夸你说话有磁性了!呵呵~~~  2、记住宅读内容的也许;此为丰富学问，与人谈天时就体现出来了，学问丰富，什么都能聊!呵呵~~~  3、分析内容中的语句，记住经典句子。这个最关键，日后出言词语出众的就是你!呵呵~~~  4、把分都给我吧，我把祖传的隐秘都告知你了!呵呵~~~  【肚子里要有货，才简单跟对方找到共同话题，靠两方面积累：】  第一、个人经历。在社会上摸爬滚打这么多年，确定有自己的见闻和故事，其实把自己的故事好好挖掘一下，整理出来。就会有许多谈资的!  第二、那就是看书，虽然看书不一定有好口才，但你说了。你不存在说法方法的问题，只是因为没有东西可说，所以看书也是快速积累讲话素材的方法。  口才是练出来的，不是学出来的。以上两点需要你时时刻刻用到说话中去，不然任何用都没有。顺便推荐一本书《我最想要的口才指导》，这本书没有理论，全部是口才素材：一百个小故事，一百个笑话，一百个网络流行语，一百个哲理……可能对你很实用。  【收集各种场景的客套话】  收集各种场景的客套话，敏捷运用。不同场景不同时间段该说什么，自己都有一个把握的话，那么就没什么问题了。  只要破冰了，在谈话中就可以连续查找下一个话