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中国电商的九大“痛点” 中国电商的九大“痛点” 编者按经过十多年发展， 中国电子商务日益“走进”千家万户， 发展迅猛，成绩惊人。同时，中国经济发展速度经历几十年 的“狂奔”后，也放缓步伐，进入新常态。电子商务是未来经 济增长的新引擎，新华社记者历时一个多月奔赴各地深入调 研发现，快速发展的电子商务，面临诚信、恶性竞争、税收 漏洞、监管等诸多长期存在的痛点问题，亟待“刮骨疗医”、 轻装前行。 新华社记者 |王敏 冯璐 潘晔 张遥工商总局公布网络交易商 品定向监测结果，“淘宝网运营小二”公开质疑……连日来， 围绕电商假货的公开辩论，再次引起人们对假货等长期存在 的电商痛点问题的关注。 中国接触互联网 21 年来，电商化， 成为经济社会发展的重要特征和长期趋势。电子商务表面繁 华的背后存在哪些隐忧？中国经济电商化的道路怎样才能 走得又稳又快？长期存在的痛点还要“痛”到何时？新华社记 者历时一个多月深入各地调研，和政府、企业、专家共同探 寻电商痛点的解决之道。痛点一：低价文化打开“淘个团购 宝” APP，9.9 元的袜子、手套、零食、化妆品， 19.9 元的毛 绒衫、大衣乃至床单比比皆是……在浙江省临安市昌化镇白 牛村，全国四大淘宝村之一，村民们多年靠电商在全国卖炒 货走上致富路，如今却日益发愁。 “低价竞争太激烈了，一些 店主压价太厉害了，过去卖炒山核桃还有利润，可是如今为 了抢市场， 大家把价格都压到成本价了！ ”村民、网店店主潘 小忠向记者感慨，“这么做下去，是做死的节奏！”“在电商行 业中，至‘贱’者无敌，这和当前的社会发展阶段是不相符合的。 ” 《创业家》董事长牛文文认为，“价低者得”的竞价文化是走 向温饱时期的国民心态。 而在电商领域， 动不动就搞价格战、 打折文化，既不利于中国制造的升级，更损害着崇尚劳动、 尊重创意的社会价值观。更让业内人士忧虑的是，电商本来 是高科技产业的代表，贯穿了供应链、零售链、仓储链等多 个链条，本来可以对上下游产业转型升级产生更大的引擎动 力，但“唯低价是举”将行业门槛降得很低，电商对相邻产业 的正面带动效应“大打折扣”。 “创意产品不适合电商。”牛文文 担忧，一旦在互联网上有了创意，就迅速被拷贝、抄袭，低 价产品横行，把创意的价值拉低，不利于全社会形成创新驱 动的氛围。痛点二：恶性竞争传统商战中，不乏恶性竞争。 日新月异的互联网时代，每个电商都拼命想抓住风口。记者 调研中发现，时不我待的紧迫性，充分竞争的网络阵地，某 种程度上异化了公平竞争，加剧了恶性争斗。广州沃弗信息 科技有限公司总经理陈延告诉记者， “电商都很注重网上口碑， 但针对网络特点， 电商业竟然产生‘差评党’，专门负责给竞争 对手差评，更加恶劣的是，有竞争对手专门雇人买了产品就 ‘七天内无理由退货’，电商的出库成本和销售成本大大增加。 ” 一位电商向记者透露，自己花钱在淘宝上买了“直通车”的链 接，原本希望消费者能快速浏览光顾货品，结果一些竞争对 手专门找人点击，每点击一次就要付给淘宝 2 元，并没有形 成购买量，这让他不堪重负。 “现在我做了电商死，不做也死， 我们在平台上，就像骑在马身上不得不跑。 ”他无奈地说。北 京市工商局相关负责人表示，恶性不正当竞争是破坏互联网 经济的恶性毒瘤， 如果不能及时规整， 就容易助长“劣币驱逐 良币”，从而危害到公平、 诚信的竞争秩序， 严重破坏整个市 场经济赖以存在的商业环境。痛点三：