中国电信渠道测试题.pdf

渠道考试题（ 5 月份） 一、填空：（ 40 空，每空 1 分，共 40 分） 1、普通社会渠道经理的职责主要包括（ ）、（）、（）、（） 、 （）几个方面， 2、在电信业务重组的背景下，（）将成为市场竞争中最为显性的竞争要素，竞争对手 将会投入更多资源对渠道资源进行争夺， 对 （）的有效掌控将成为全业务运营环境下市场竞 争的焦点。 3、三大运营商已将社会渠道的（）作为关键一役在做全力准备，（）、（）、（）等 关键指标已备受运营商关注，社会渠道的战略地位不言自明。 4、（）是渠道忠诚的基础：渠道代理商与运营商之间的合作关系是建立在（）的基础 上的，而部分代理商并不能在合作中持续赚取满意的利润，基于此， （）必须要考虑的是如 何保证（）在合作过程中的（），促进代理商忠诚度的提升，让合作达成长久共赢，进而成 为（）在竞争中的制胜法宝。 5、渠道经理在运营商和代理商之间扮演着重要角色，由目前的简单政策传达、物料传 递等工作，转变成为代理商的业务发展 （）和（）的 （），做到真正走进社会渠道经营中来， 并实现角色的（）和（）。 6、社会渠道具有（）、（）、（） 、 （）的特点，在现有国内电信业务市场尤其是移 动业务市场的发展中发挥了主导地位。另外，调查结果表明，中高端用户更习惯于去（）、 （）购买手机，同时办理入网业务。 7、社会渠道的拓展对 （）具有明显的推动作用。 各个城市的 ( ）是终端销售的聚集区域， 也是（）争夺的焦点。目前整个通信行业正在积极推动移动（），而渠道社会化是（）的必 要基础。 8、（）是指渠道经理通过实地观察、面谈、提问调查等方式收集、了解事物详细资料 数据，并加以分析的方法。 9、渠道经理应通过（）、（）、（）等方法对其所负责的社会代理网点的地理位置、 人流量、客户类型、运营管理、人员素质、合作意愿、竞争对手渗透情况进行清晰、量化的 调研。 10、渠道经理对其所负责的社会代理网点进行调研，主要从（ ）、（ 、） 、（ ）等三方 面进行调研。 二、选择：（ 10 道题，每题 2 分，共 20 分） 1、 了解合作商是否具备成为优质合作商的资质及条件。需要掌握三方面信息：（） A 合作意愿、 B 合作资质 C 合作能力 D 合作信誉 2、 了解合作门店运营情况、 对电信产品的认知、 产品销售情况， 总结门店运营经验或协助 门店对当前销售情况进行发析，寻求解决、优化方法。需要掌握哪几方面信息：（） A 销售情况、 B 运营情况 C 售后情况 D 竞争对手 3 、观察法的特点 ?包括： （） A 观察法是有目的、有计划的搜集市场资料的过程。 ?????? B?观察法要求对观察对象进行系统、全面的观察。 ??????? C 观察法要求综合运用多种观察工具。 ? D 观察法的观察结果是当时正在发生的、处于自然状态下的真实情况。 4、社会渠道调研过程中，需要重点观察内容包括：（） A 观察店卫生 B 观察人流量 C观察转化率 D 周边的环境 5 、汇报的主要特点： （） A 数字清楚 B 简洁明了 C 维度统一 D 字迹工整 6 测算法是在观察法和交谈法的基础上有针对性得到量化结果， 对市场未来可能出现的 变化趋势进行的估算、预测和推断，渠道经理重点使用的结果包括：