发电机组售后服务.docxVIP

发电机组售后服务 服务承诺 对所有经由上海雷胜机电设备有限公司代理销售的柴油发电机组，我公司均作如下承诺： 详尽的售前服务 1. 详细客观地介绍产品性能、特点，了解用户对机组的技术要求，根据用户的实际使用情况推荐选用机型，提交完备的技术资料及定制的解决方案。 专业的售中服务 1. 协助用户进行机房设计及建造工作； 2. 将货物送至用户指定地点并指导安装、调试开通； 3. 现场对直接使用者进行日常操作、日常保养培训； 4. 免费提供通信协议并协助入网。 快捷的售后服务 1. 每年不定期召开用户培训班，对直接使用者进行理论方面、常见故障诊断排除方面的培训； 2. 周期性对用户进行巡检3-4次/每年，对日常维护提供指导； 3.定期电话查验机组使用情况; 4.接到报修电话后2小时赶赴现场处理故障。 超长保修期 1. 对所提供的设备在安装现场正式验收以后，保修一年或累计运行1000小时(以先到为准)。 备品备件灵活迅速 1. 我公司作为康明斯系统柴油发电机组的销售商，在机组零配件方面得到康明斯公司的全面支持。 2. 康明斯中国零件分拨中心设在上海外高桥保税区，完善了覆盖全国的产品支持网络。 3. 我司亦常年备有大量常用零配件，为所有零配件的供应提供了有力的保障。 合理的售后服务收费 1.保修期内：保修项目全部免费 2. 保修期外：保证用户所使用机组的零配件供应，备品备件及人工费本着对用户负责的精神，长期真诚合作的原则，参照国内同行标准，合理收费。 感谢您的阅读，祝您生活愉快。