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医院心内科护理工作计划 年护理工作，根据 x 市护理质控中心《临床护理管理质量标准执行手册》 的要求， 以护理部计划为指引， 结合年的护理部重点工作， 继续以提高护理质量 和落实优质护理服务为中心， 严格落实护理质控标准， 丰富护理内涵， 确保患者 安全，持续提高患者满意度。现制定全年护理工作计划如下： 一、主要工作目标： 1.进一步深化优质护理示范工程，落实责任制整体化护 理，提升患者满意度。 2.继续加强护理质量监管，结合科室质量薄弱，注重过程 控制，促进科室护理质量。 3.开展品管活动，运用品质管理手法，持续改善护理 管理和服务水平。 4.继续制定科学实效的护理分层培训计划，提高护理人员的业 务水平。 5.加强科室梯队建设，注重科室层级培养。 6.加强缺陷管理，鼓励主动 上报不良事件，注重患者安全管理。 7.年护理计划完成达到： 90% 二、护理工作质量指标 1.护理核心指标监测：住院患者给药差错发生率；住院患者跌倒发生率；住 院患者坠床发生率； 管路滑脱发生率； 住院患者压疮发生率； 留置导尿管相关泌 尿系感染发生率；护士锐器伤发生率；护士离职率。 2.重点核查项目的监测： ⑴急救设备器材及药品完好率（ 100%）； ⑵留置导尿管相关感染预防措施达成率（≥ 95%）； ⑶跌倒 / 坠床风险评估正确率（≥ 95%）； ⑷跌倒 / 坠床预防措施达成率（≥ 95%）； ⑸压疮风险评估正确率（≥ 95%）； ⑹压疮预防措施达成率（≥ 95%）； ⑺非计划性拔管风险评估正确率（≥ 95%）； ⑻非计划性拔管预防措施达成率（≥ 95%）； ⑼口服、静脉给药查对流程落实合格率（≥ 95%）； ⑽出院患者满意度（≥ 95%）； 二、主要工作内容： 1.继续深化优质护理示范工程，不断提高护理服务，提升患者满意度。 20** 年将沿袭去年的护理排班模式， 激发护理人员工作热情， 提高护理人员的职业认 可度，进一步的提高了护理人员满意度。 落实病区患者入、出院护理流程，规范护理服务行为，改善护理服务。拓展 出院患者的延续性护理服务项目， 如发挥科室建立的专科患者健康教育微信服务 平台作用， 利用信息化等多渠道为患者提供健康教育知识， 也为患者之间提供交 流平台，保证护理服务的连续性，促进护患沟通，不断提高患者满意度。 2.加强护理质量监管，注重过程控制，促进科室护理质量。根据院科质控存 在的问题，针对性的质量改进，制定重点专项质控关键点，体现持续改进效果， 将质控落到实处。 结合护理部和手册中的重点质量监测指标进行科室监测， 以数 据为依据，注重过程指标控制。继续组织学习 x 市质控中心新下发《临床护理管 理质量标准执行手册》 内的相关管理规定， 以手册为质量管理指导， 引导护理人 员落实标准规范行为，以保证科室护理质量管理有依据、有标准、有指引。 3.制定科学实效的护理分层培训计划，并组织护理人员有计划的落实。根据 专科特点制定本科室分层培训计划， 首先在今年的课件选择上， 结合科室业务发 展需求将去年开展的项目， 纳入重点培训内容， 补短板重实效， 课件由科室指定 内容，各位授课老师精心制作，科室把关审核，最终确立科室分层培训计划。其 次今年的分层理论培训计划结合科室晋级和职称考核情况，