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中国邮政储蓄银行核心竞争力研究 中国邮政储蓄银行（本文简称为“邮储银行”）于 2007 年 3 月 20 日正式成立。 邮储银行在改革成立的初级阶 段，虽然具有起步晚的劣势，但是，由于其与生俱来的贴近 农民， 为“三农”服务的优势，使得它在服务“三农”与促进中西 部发展的宏观经济潮流下，具有核心竞争力优势。因此，邮 储银行首先要明确自身的核心竞争力，充分利用自身现有的 条件以及政策倾斜的外部支持来发展壮大自己，达到银政企 农的共同协调发展。 一 商业银行核心竞争力的内涵 核心竞争力理论是企业战略理论在 20 世纪中期的必威体育精装版发展， 是经济学和管理学相融合的理论成果，也是知识理论和创新 理论的必威体育精装版发展趋势。 1959 年 Panrose 首次提出企业核心 竞争力 (Core Competence) 这一概念，他在书中指出：“企业 能更有效利用自身拥有的资源和能力，是企业区别于竞争对 手的核心所在。 ”1990年美国密歇根大学的普拉哈拉德 （C.K. Prahalad ）和伦敦商学院的哈默（ Gary Hamel ）在《企业核 心竞争力》 中把核心竞争力定义为“企业组织中的集合性知识 （collective learning ），特别是关于怎样协调各种生产技能和 整合各种技术、资源的学识。”近年来的研究普遍认为， 核心 竞争力是企业在其长期发展过程中逐渐形成的、区别于竞争 对手所独有的、难以被竞争对手模仿与替代的、长期可以保 持的、以支持和维系企业持续性竞争优势的核心能力，是能 为顾客创造更多的消费者剩余，为企业带来持续超额利润回 报的独特能力与资源优势的整合。 商业银行作为特殊的 企业，其核心竞争力既具有一般意义上的核心竞争力的本质 和特点，又有着自己的特殊性。商业银行的核心竞争力是指 不同的商业银行主体在同等的宏观环境背景下与激烈的市 场竞争中，能够运用各自有限的资源创造出比竞争对手更多 财富和价值的能力，是银行在特定的经营环境中竞争能力和 竞争优势的集中体现。商业银行核心竞争力是能在竞争中起 基础作用、凝聚作用和催化作用的竞争力，是银行业积极适 应社会需求变化的必然选择，它需要银行服务手段的提升、 产品功能的创新、运行成本的降低、资产质量的提高等多方 位的强力支撑，以保障银行可持续发展。 现代商业银行 的核心竞争力作为银行竞争系统中最重要的功能性要素，是 商业银行能够获得长期超额利润的最基本的、能保持长期稳 定的一种竞争能力。商业银行核心竞争力具有动态性，不同 银行、不同时期、不同环境，其核心竞争力是不同的，并且 商业银行竞争力有多种构成要素，一般包括企业文化、资源 禀赋、创新能力和资源整合能力。 一家银行或多或少都 具有一定的竞争优势，必定拥有核心能力。我国邮储银行作 为一个大型国有银行，我国邮储银行也同样具有其他银行难 以复制的核心竞争力，它的核心竞争力是指其独有的、其他 银行短时间内难以复制的核心能力，是一种整合资源的能力。 邮储银行的核心竞争力主要体现在以下几个方面：第一，顾 客价值性，能否满足顾客的需求和维系顾客关系的能力是衡 量企业竞争力的一项重要指标，即邮储银行能否利用其核心 竞争力对最终产品或服务中的顾客利益做出关键性贡献；第 二，范围经济性，核心竞争力的延伸可以提升企业对资源的 利用效率，实现最大程度的范围经济。由于消费者的记忆中 存在着邮储银行这一大型品牌的正面联想，邮储银行作为一 个全国性的大型国有商业银行，至少有一部分可以被品牌延 伸所利用；第三，持久性，核心竞争力是商业银行长期经营 的结果，是商业银行组织结构、核心技术和人力资源最佳配 合的结晶。我国邮储银行核心竞争力的形成是一个长期积累 的过程，往往需要几十年的时间，甚至上百年的时间，核心 竞争力一旦形成后