电话营销教案.pdf

操作指导说明书 （首页） 授 课 第 1 周 课时 2 科 模块一 日 目 电话营销 期 电话营销中心成立 班 04 物流 G5 级 授 作 拟 课 以双循环方式为主，即：演示 +讨论 +答疑 +讲 业 用 1 2 方 授 +实践，以三明治方式为辅，即：教、学、作。 题 时 学时 式 数 间 选 应知： 了解何谓电话营销，了解电话营销的价 教 用 值。 学 教 多媒体教室 目 学 作演示及讲授 应会： 做好电话营销的方法。 的 媒 体 重 任务： 难 做好电话营销的方法 点 怎样做好电话营销 点 教 学 回 顾 说 明 审阅签名： 2008 年 月 1 / 48 日 【操作过程 】 一、任务引入 （5 分钟）： （一）前期已学过《市场营销》等课程，本课程作为物流业的专业课，属于商务类课 程，是兼具理论指导和实际操作的应用课程，也属于物流专业重要的专业基础课和实操课。 （二）由教材案例分析或演示引出并了解电话营销 ： 1、知名电话营销案例分析或幻灯演示：保险公司、旅游公司、保健公司等； 2、介绍以上公司的电话营销经营模式； 3、点明营销人员对电话营销在认识上的片面性； 4、小结后导入本课程的学习。 任务：怎样做好电话营销 二、任务分析 （5 分钟）： 应知： 了解何谓电话营销，了解电话营销的价值。 应会： 做好电话营销的方法。 （一）何谓电话营销