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; 2009年12月5日19：30分，客户迟婷婷来到西安未央区明光
路营业部，提单号货。部门外场赵育峰在仓库反复
查找之后，却始终未发现此货。后经过翻查记录，发现此货3号到
达，当天的交接单上此货有打钩，对货员张锐也确定确实是看到
货后才打的勾。但连续2天的出库登记本上并未有此货的记录，且
连续2天清仓也未有人反馈异常。 究竟是怎么回事呢？难道此货不翼而飞？或者是……？
后部门对3号来提货的客户逐一进行回访。终于在2009年12月
9日早9点，确认此货在客户程???宣处。原来，部门外场赵育峰3号
在给客户程启宣提货时，多提了2件。
是什么原因使得我们给客户多提2件货？又是什么原因使得明
明仓库已无此货，部门清仓却连续2天未发现异常呢？
再做一个假设：如果打电话给客户时，客户未反馈自己多货呢？;案例二：;案例三：;问题在哪里？;我们应该怎样做？;经营仓库放货流程 ;第一步：客户到达营业厅;第二步：柜台查找货单;第三步：核对客户证件;第四步：登记客户证件信息;第五步：客户签名确认;第六步：收取到付款;第七步：柜台签名确认;第八步：外场检查柜台签名情况;第九步：外场找货;第十步：外场点数、核对标签;第十一步：出库登记本登记;第十二步：装货，再次点数、核对标签
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