第4章企业信息资源管理2.pptx

第4章 企业信息资源管理;4.1 企业信息资源管理的产生背景和发展沿革 4.2 企业信息资源管理的内容和模式 4.3 企业信息化建设与管理 4.4 企业信息化的发展趋势 ;4.1 企业信息资源管理的产生背景和发展沿革;社会经济结构变化：工业经济向信息经济过渡;企业经营环境变化 经营不再受地理距离和交通方式的限制---地球村和虚拟企业 企业内外部环境更具有信息密集性和信息敏感性 ;1986年，美Marchand和霍顿，INFOTRENDS: Profiting from Your Information Resources 文书管理阶段 自动化技术管理阶段 信息资源管理阶段 商业竞争分析与竞争情报阶段 战略信息管理阶段;文书管理阶段 Paperwork Management: The Physical Control of Information 信息的物理控制阶段 20世纪50年代以前较长一个时期 重点：对信息的物理载体的管理 技术和工具：纸张、打字机、文件柜、制表机、缩微设备 任务：信息资源的保管和小范围的使用 目标：提高办事效率 信息管理功能是低水平的和辅助性的;自动化技术管理阶段 Management of Automated Technology 20世纪60至70年代 重点：信息技术和系统 目标：提高信息处理速度和效率;信息资源管理阶段 Management of Information Resources 20世纪70至80年代中期 重点：计算机与电信技术、软件应用、传统的管理技术、开发和利用上述技术的人 目标：把信息视为战略资源和IT的集成管理 出现了CIO;商业竞争分析与竞争情报阶段 Business-Competitor Analysis and Intelligence 20世纪80年代中期至20世纪末或21世纪初 重点：企业的策略和方向，重视竞争分析和信息利用的质量 目标：企业的竞争优势 资源：人力资源、信息和信息技术 CIO开始进入企业决策层;战略信息管理阶段 Strategic Information Management 知识管理阶段 始于20世纪末或21世纪初 重点：如何提高企业竞争力 目标：公司战略和方向，整体经营效益 高层管理，发挥战略功能;信息资源管理的基本思想 信息资源是企业的重要资源，应该像管理人、财、物、自然资源一样管理信息资源；信息资源管理是企业管理的必要环节，应纳入企业管理的预算 数据资源管理强调对数据的控制；信息处理的管理关心企业管理者如何获取和处理信息，强调企业中信息???源的重要性 企业中信息与文档资料的激增催生了企业信息资源管理新职能的出现;信息资源管理对信息时代企业管理的意义： 为提高企业管理绩效提供了新思路 确立了信息资源在企业中的战略地位 支持企业参与市场竞争 成为知识经济时代企业文化建设的重要组成部分;4.2 企业信息资源管理的内容和模式;企业信息资源 广义：包括具有与信息相关的知识和技能的人才，信息技术中的硬件和软件设备，提供信息处理和服务的系统和机构 狭义：企业所拥有的数据和文献资料，经过加工、整理，用于生产、经营和管理方面的各种经济信息，企业拥有的知识产权、员工个人的知识和经验、商业竞争情报等;企业信息资源类型 内部信息：描述企业中特定业务的内容 外部信息：描述企业的外部环境或外部对企业的观察和评述 客观信息：客观或定量地描述已被人们所知的事物或状态 主观信息：描述当前还不被人所知的事物;企业决策所需信息： 外部信息源的信息：来自政府和相关企业、国内外市场、各级经济部门和经济咨询机构、预测机构的信息等 内部信息源的信息：各部门之间、各部门内部在生产、经营过程中所产生的各种记录、数据、报表和文件;基本目标 建立和管理一个集成的信息基础结构（将信息和信息技术集成在一起），使沟通、合作、业务和服务达到新的水平，在整个企业中实现信息共享、使企业信息资源的质量、可用性和价值最大化;具体目标会因企业和环境不同而不同，但仍有一些共同点： 使企业管理者对信息问题负起责任来 使相关信息进入企业的决策过程和问题解决过程 保证数据管理和信息传递系统的可获得性和充分性；激励企业内部各部门之间分享信息 促使企业管理层和全体员工重视信息资源 降低信息成本，提高信息资源管理的效益 确保企业信息安全 在企业的高层设立CIO;早期（20世纪80年代初） 将各宗科学技术、数据库和信息处理资源、设备集成在一起 规划、人员和技术三个层面的集成 20世纪80年代中期以来 许多企业都把其信息资源管理的主要任务界定在十个方面 现阶段 ;企业信息资源规划的主要内容 信息资源规划的方法： 第一步确定企业的信息需求，确定能否得到这样一种系统 一旦确定下来，管理者第二步要考虑影响信息资源管理成功实