第三章汽车电子商务的运行环境.pptx

第三章 汽车电子商务的运行环境;1、汽车电子商务的企业环境 1.1企业信息化是电子商务发展的基础 企业信息化是指企业以业务流程的优化和重构为基础，在一定的深度和广度上利用计算机技术、网络技术和数据库技术，控制和集成化管理企业生产经营活动中的各种信息，实现企业内外部信息的共享和有效利用。 ;1.2 汽车企业信息化中的基础系统 （1）统计系统 （2）状态报告系统 生产状态、服务状态、研究状态等 也叫MIS（Management Information System的缩写），即管理信息系统，是一个由人、计算机及其他外???设备等组成的能进行信息的收集、传递、存贮、加工、维护和使用的系统。 ;（3）业务处理系统（TPS） 它包括五个步骤：①数据输入；②业务处理；③文件和数据库处理；④文件和报告产生；⑤查询处理活动 ;（4）知识工作和办公室自动化系统 （5）决策支持系统 （DSS） 是管理信息系统(MIS)向更高一级发展而产生的先进信息管理系统。它为决策者提供分析问题、建立模型、模拟决策过程和方案的环境，调用各种信息资源和分析工具，帮助决策者提高决策水平和质量。 ;1)发现问题并形成决策目标，包括建立决策模型、拟定方案和确定效果度量，这是决策活动的起点； 2)用概率定量地描述每个方案所产生的各种结局的可能性； 3)决策人员对各种结局进行定量评价，一般用效用值来定量表示。效用值是有关决策人员根据个人才能、经验、风格以及所处环境条件等因素，对各种结局的价值所作的定量估计； 4)综合分析各方面信息，以最后决定方案的取舍，有时还要对方案作灵敏度分析，研究原始数据发生变化时对最优解的影响，决定对方案有较大影响的参量范围。;1.3 电子商务对企业管理环境的影响 （1）电子商务对市场运作模式的影响 （2）电子商务对企业营销活动的影响 （3）电子商务改变竞争方式 ;1）改变合同形式 2）提供更加密切的信息交流场所 3）扩大了企业的竞争领域 4）促进了企业开发新产品和提供新服务的能力 5）消除了企业竞争的无形壁垒;（4）电子商务改变企业竞争的基础 交易成本、各个管理环节、信息管理、降低互动成本。;（5）电子商务对企业组织结构的影响 1）组织机构的扁平化 2）组织决策的分散化 3）运作的虚拟化;（6）电子商务对企业生产方式的影响 1）企业生产过程的现代化 MIS DSS MRP ERP 2）低库存的生产 3）数字化定制生产;（7）电子商务对企业空间的影响 （8）电子商务对企业管理模式的影响 （9）电子商务改变企业竞争形象;（10）电子商务改变企业内部结构 1）电子商务使企业的内部网络、数据库、所有部门和其他各方都可以通过网络自由地进行交互与传递，管理人员之间相互沟通的机会大大增加，组织结构逐步倾向于分布化和网络化;2）电子商务使得中间管理人员减少，但可以获得更多的直接信息，提高了他们在企业决策作用，从而实现扁平化的组织结构。;2、电子商务的国际贸易环境;2.2 电子商务对国际贸易管理体制的影响 （1）出口配额招标及进出口许可证管理动态化规范化 （2）对海关管理模式提出挑战;2.3 电子商务对国际贸易政策的影响 ;3、汽车电子商务的政策法律环境;（2）电子签名;（3）Internet服务提供商（ISP）的责任 1）网络服务提供商在网络交易中可能遇到以下问题 错发电子邮件 传输的软件出现错发 由于防范不严导致消费者信用卡账户及密码被他人获知; （1）联合国的电子商务立法 《联合国国际贸易法委员会电子商务示范法》（The United Nations Commission on International Trade Law Model Law on Electronic Commerce），简称《电子商务示范法》。 《电子商务示范法》对电子商务的一些基本法律问题作出规定，有助于填补国际上在电子商务上的法律空白。 ;《经济合作与发展组织全球电子商务行动计划》（Organization for Economic Cooperation and Development Action Plan for Electronic Commerce），简称《OECD电子商务行动计划》。 主要包括：《OECD电子商务行动计划》、《有关国际组织和地区组织的报告：电子商务的活动和计划报告》和《工商界全球商务行动计划》。 ;1）. 俄罗斯电子商务立法 俄罗斯是世界上最早进行电子商务立法的国家，1994年便开始建设俄联邦政府网。1995年，通过了《俄罗斯信息、信息化和信息