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【案例】仓储物流零拣之服装行业整体解决方案 核 心不同于一般库内商品，丝般柔软的服装类须更需 精心呵护，科纳普带您跨入新的维度：个性化解决方案可确 保复杂服装类商品的颜色、 尺寸和数量无不恰如其分。 Heimo Robosch，执行副总裁以及时尚专业人士 Danijela Bevanda-Rauch、Georg M üller 和 Sigurd V?lker 针对潮流以 及时尚行业的需求展开讨论。 “Next is now ”- 行业访谈●时尚行业及其特殊要求于科纳 普公司而言具备哪些意义？ Heimo Robosch ，执行副总裁： 数年以来，时尚行业已成为科纳普公司的主要扩展行业之 一。我们为此积累了系统的专业知识和丰富的宝贵经验。一 方面我们收购了悬挂式传输技术领域无可争议的市场领导 者 Dürkopp 物料输送技术有限公司，另一方面我们也进一步 扩充了原有的时尚专家团队，这都是公司取得进步的证明。 借助强大的时尚业务部门，我们将行业知识和先进工艺紧密 结合，为客户提供独一无二的全套解决方案。 时尚行业的特殊性：这可谓是一个特有的世界，从任一方面 而言都充满特殊性，且拥有独特的挑战。针对内部物流系统 而言，对质量、灵活性以及订单处理时间提出了新的要求。 此外，季节性大幅波动、越来越快的产品系列更新换代，以 及部分商品质料极为珍贵，要求对其进行小心翼翼的摆放， 即使如此，只要业务有此需要，我们都会加以满足，哪怕是 需要戴上婴儿护理手套。 ●时尚行业物流的代表潮流有哪些？ Georg M üller ，时尚解决方案主管： 一方面是在线快递贸易的 成功推进：电子商务和移动商务成为现代消费行为的魔咒。 无论白天黑夜，购物世界和诸多服务距离我们只有几次鼠标 点击的距离。此外，多渠道配送领域，以及在同一个仓库内 利用同一流程完成多个销售渠道的高效处理，我认为也同样 是不可逆转的潮流趋势。 针对各个商店的配送服务要注重效率以及客户需求，偏向于 提供必威体育精装版产品系列以及相应的增值服务，例如价格标签和安 保磁条的处理。 总之，着重于将销售网点的工作量降至最低， 使商品尽快地完成销售前的准备并进入销售。 ●为此将对内部物流系统的设计提出哪些要求？ Danijela Bevanda-Rauch ，时尚解决方案主管： 如上文提到的， 电子商务已成为一个快速发展的业务市场，为此提出了多项 严苛要求：在这一领域，我们一方面必须处理极为广泛的产 品范围，另一方面却必须面对相对较少的订购量。电子商务 领域当然也存在较高的季节性波动—终端客户对于供货时 间、服务以及产品的有货率同样提出了很高要求。于内部物 流系统而言，这意味着必须发展灵活工艺以及快速的反应能 力，从而实现同日和次日交付以及 零错误策略。此外，高 效的退货处理于电子商务的经济性而言同样占据着重要地 位，因为不合适或客户不喜欢的商品可能会被退回。 在多渠道领域则涉及利用同一系统融合全部需求，并实现全 部流程的高效和安全处理。为此需要提供一种可以持续降低 成本的解决方案，能够不依赖于订单结构实现高效供货。 ●科纳普公司针对这些任务状况提供有哪些解决方案？ Georg M üller: 我可以十分自豪地宣称，我们针对每项要求都 拥有匹配的解决方案—至于我们所拥有的解决方案，您可以 将其想象成为一个模型陈列室，能够针对客户的个性化订单 为从 最小号至加大号的尺寸完成量身定制。譬如包含挂吊 式物品或平铺式物品的处理、节省空间的存储以及工艺更为 安全的拣选、面向店铺的交付或同日交付、增值服务的无缝 集成以及毫无瑕疵的商品可用性。 ●这些解决方案具备哪些优点？ Sigurd V?lker ，Dürkopp 物料输送技术有限公司总经理：值 得一提的是我们的解决方案所实现的高设计自由度：我们充 分理解客户要求，并将其融合至我们的解决方案，从而影响 市场潮流。我们的行业知识、经验以及技术进步，让一切成 为可能。自然也必须拥有开拓新道路、打破固有模式和结构 的勇气。例如我们研发的 OS