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客户关系管理
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第一章 概述; 客户关系管理
第一章 概述; 2.电子商务对企业组织形式的影响; 客户关系管理
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第一章 概述; 3.电子商务对企业管理机制的影响;1.1.3 客户关系管理的应运而生; 客户关系管理
第一章 概述;1.1.4 客户关系管理为企业带来的优势; 客户关系管理
第一章 概述;第二节 客户关系管理的兴起;1.2.1 CRM兴起的需求方背景; 客户关系管理
第一章 概述;1.2.2 CRM成为企业的必然选择;1.2.3 CRM兴起的原始动力;1.2.4 CRM兴起的技术保障;1.2.5 CRM兴起的理论基础; 客户关系管理
第一章 概述;第三节 客户关系管理的概念与内涵;1.3.2 客户关系管理的概念; ;1.3.3 客户关系管理的内涵;1.4 客户关系管理的研究现状与发展趋势; 客户关系管理
第一章 概述;银行电子商务与网上支付
第一章 概述
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