第五章 培训开发.pptx

第五章 培训开发 (Training and Development);重点掌握知识点： 1、培训开发的含义、意义及原则 2、培训开发的分类 3、培训开发的实施 4、职业生涯、职业计划与职业管理的含义 5、个人职业计划与企业职业管理;§5.1 培训开发概述;二、培训开发的意义 1、有助于改善企业的绩效。 2、有助于增进企业的竞争优势。 3、有助于提高员工的满意度。 4、有助于培育企业文化。;三、培训开发的原则 1、服务企业战略与规划的原则。 2、目标原则。 3、差异化原则。 4、激励原则。 5、讲究实效的原则。 6、效???原则。;四、培训开发的分类 1、按照培训对象的不同，可分为 新员工培训（员工入职导向活动，教材P172） 意义：指引方向，尽快进入角色；培养员工的组织归属感。 组织：岗前教育阶段；岗上早期导向阶段。 内容：使新员工感受到受尊重；对组织与工作的介绍；发展前途与成功机会的介绍。 在职员工培训：基层员工培训、中层员工培训和高层员工培训。;2、按照培训形式的不同，可分为 在职培训：不离开工作岗位，在实际工作过程中接受培训。 脱产培训：离开工作岗位，专门接受培训。 3、按照培训性质的不同，可分为 传授性培训：指使员工掌握自己本来所不具备的内容的培训。 改变性培训：指改变员工本来已具备的内容的培训。 4、按照培训内容的不同，可分为 知识性培训：以业务知识为主要内容的培训。 技能性培训：以工作技术和工作能力为主要内容的培训。 态度性培训：以工作态度为主要内容的培训。;五、培训开发与人力资源管理其他职能的关系 1、培训开发与职位分析的关系 2、培训开发与人力资源规划的关系 3、培训开发与招聘录用的关系 4、培训开发与绩效管理的关系 5、培训开发与员工关系管理的关系;§5.2 培训开发的具体实施;一、培训前的准备 （一）培训需求分析 1、培训需求分析的思路 培训需求分析主要来源于两个方面：一是企业层面的问题；二是个人层面的问题。 培训需求分析最有代表性的观点是麦吉（McGehee）和塞耶（Thayer）于1961年提出的通过组织分析、任务分析和人员分析三种方法来确定培训的需求。;;（1）组织分析 组织分析是在企业层面展开的。 组织分析包括两个方面的内容： 一是对企业未来的发展方向进行分析，以确定企业今后的培训重点和培训方向。 二是对企业的整体绩效做出评价，找出存在的问题并分析问题产生的原因，以确定企业目前的培训重点。 通过组织分析，可以确定在企业层面需要进行什么样的培训。;（2）任务分析 任务分析的主要对象是企业内的各个职位。 任务分析最主要的目的就是用于确定新员工的培训需求，此外，任务分析的结果也界定了在个人层面进行培训时培训内容的范围，这是设计课程时的重要依据。 任务分析一般要按照下面四个步骤来进行： 首先，选择有效的方法，列出一个职位所需履行的工作任务的初步清单。 其次，对所列出的任务清单进行确认，这需要对以下几个问题做出回答：任务的执行频率如何？完成每项任务所花费的时间是多少？成功完成这些任务的重要性和意义是什么？学会这些任务的难度有多大？ 再次，对每项任务需要达到的标准做出准确的界定，尽量用可以量化的标准来表述。 最后，确定完成每项工作任务的知识、技能和态度，即KSA。;（3）人员分析 人员分析是针对员工来进行的。 人员分析包括两个方面的内容： 一是对员工个人的绩效做出评价，找出存在的问题并分析问题产生的原因，以确定解决当前问题的培训需求。 二是根据员工的职位变动计划，将员工现有的状况与未来的职位要求进行比较，以确定解决将来问题的培训需求。 通过人员分析，能够确定出企业中哪些人员需要接受培训，以及需要接受什么样的培训。;2、培训需求分析的方法 最常用的方法有四种： 观察法 问卷调查法 资料查阅法 访问法;（二）确保受训人员做好准备 1、要使受训人员明白为什么要参加培训，以及参加培训所能带来的收益。 2、要使受训人员相信自己能够学会培训的内容。 3、要使受训人员具备进行学习的一些基本能力。;讨论：初入职场的培训 1、是否将培训看作是个人收益的一部分？培训vs.薪酬 2、渴望哪些方面的培训？;二、培训的设计与实施 为了保证培训活动的顺利实施，需要制定出一个培训计划，来指导培训的具体实施。一般来说，一个比较完备的培训计划应当涵盖6个W和1个H的内容，即 Why，培训的目标； What，培训的内容； Whom，培训的对象； Who，培训者； When，培训的时间； Where，培训的地点及培训的设施； How，培训的方式方法以及培训的费用。;（一）培训的目标 在设置具体的培训目标时，应当包括三个构成要素： 1、内容要素，即企业期望员工做什么事情。 内容要素可分为三大类：一是知识的传授，二是技能的培养，三是态