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【案例精选】广州中院发布十大电子商务纠纷典型案例 案例一 刘某与某信息公司、某通信公司服务合同纠纷 案——未如实告知服务内容导致消费者产生重大误解可致 合同被撤销（一）基本案情某信息公司通过电话邀请刘某参 加关于 3G 网址的营销活动，刘某在营销活动上听到专家介 绍 3G 网址极具投资前景，有高额回报，便与信息公司、通 信公司在活动地点签订了 《中国 3G 网址服务合同》 。刘某交 纳 96000 元服务费用后， 才发现所谓的 3G 网址是指通信公 司在其营运的网址“ http: //www.3G ”上为刘某注册了 一个名为“小家电”的网页，而不是一个独立的网址，因此起 诉请求撤销 《中国 3G 网址服务合同》 ，信息公司、 通信公司 退还刘某支付的服务费 96000 元。 （二）裁判结果法院经审 理认为，刘某作为非 3G 行业的专业人士，其签订合同是基 于信息公司宣传“ 3G网址”具有唯一性、稀缺性和增值性， 但 两公司所提供的服务实际上只能在特定网站输入关键字才 能有哪些信誉好的足球投注网站到，显然并不具有以上特性，两公司利用“ 3G网址” 称谓使刘某误以为自己购买的是具有唯一性的网址，刘某的 签约行为属于重大误解，依法可请求撤销合同。两公司作为 专业性强的网络服务提供者，未对服务内容进行充分说明， 应当承担不利后果。 据此判决撤销 《中国 3G 网址服务合同》 ； 某信息公司向刘某返还服务费 96000 元，某通信公司对此承 担连带清偿责任。 （三）法官点评 诚实信用是经营行为的第 一要义和根本准则，作为具有较强技术性的网络服务的提供 者，应当如实全面向消费者说明其服务的性质和内容，而不 是通过虚假宣传诱使消费者作出与真实意愿不符的消费行 为，否则，消费者可以重大误解等法定情形为由请求撤销合 同。案例二 卢某与腾讯公司、某电子商务公司买卖合同纠 纷案——网购须防“抱大腿”（一）基本案情 2012 年 6 月 19 日，卢某在腾讯公司经营的“ QQ网购”网站上购买了四款贝 佳斯品牌的化妆品，化妆品由某电子商务公司开具发票。卢 某向贝佳斯公司咨询后认为“ QQ网购”上销售的贝佳斯是假 货，故起诉腾讯公司、某电子商务公司，要求两公司共同赔 偿卢某货款损失。 （二）裁判结果法院经审理认为，在“ QQ 网购”中涉案四种商品的详情页面均载明“本商品由天天网提 供”，而腾讯公司的经营范围并无销售普通商品的项目。 从而 认定，某电子商务公司是商品的销售者，腾讯公司实为提供 “QQ网购”网络交易平台服务的经营者，腾讯公司与卢小姐 构成服务合同关系而非买卖合同关系，故判决驳回卢小姐对 腾讯公司的诉讼请求。 （三）法官点评消费者在网购过程中 往往忽视一个重要问题，购物网站平台的运营商不一定是买 卖合同的相对方。一般情形下，网络平台与消费者间不构成 买卖合同关系，不承担相应的赔偿责任。消费者在网上消费 时，不宜抱有“在大网站购物质量有保证”的观念，大型网站 有可能仅为交易平台的提供者，就像消费者在菜市场买菜， 菜市场再大，关键还是要看卖菜的菜农。案例三 刘某与纳 纳购公司买卖合同纠纷案——“秒杀”网购违约责任的赔偿标 准认定（一）基本案情 2011 年 8 月 3 日，纳纳购公司在互 联网上发布广告，进行音箱促销活动，商品名称为