第二章绩效和绩效管理概述NEW.pptx

第二章 绩效和绩效管理;应该如何做才对？;选择;如果你不是司机而是一旁的旁观者，同样的事情发生，因为你不是司机，无能为力，但是你发现你身边有一个非常胖的人靠在桥上，如果你推他，他就会掉下轨道并挡住电车的去路，胖子虽然会死掉，但是那5个工人会获救。 有人选择推桥上胖子？（无人举手） 多少人不会推？（举手） ;为什么？;;医院急诊室;;道德准则;If you can’t measure it, you can’t manage it. --Robert S. Kaplan 管理者的工作大致可归纳为5类基本的要素：设定目标、组织、激励与联系、衡量及人力发展。管理者必须建立各项衡量的标尺—在影响组织绩效及影响组织中人员绩效的各项因素中，恐怕没有任何因素比衡量标尺更为重要了。 --彼得.德鲁克;如果我们深入考察就会发现，财务报告的效能在下降，它对一家公司真正价值的测量日趋片面。于是我们开始减少对其重视程度，转而寻找其他的方法，来测量无形指标，如研究与开发、顾客满意度、员工满意度等。 —史蒂夫 ? 沃曼 美国前证交会主席 1997.4.7;角度不同，对绩效的看法也不一样 是最终结果？ 是对勤劳的表扬？ 是工作者的能力和态度 是感觉，是关系？;2.1 绩效概述;经济学：绩效是组织和员工之间的对等承诺 社会学：社会成员应对社会承担的责任 管理学：绩效是组织期望实现的结果;2.1 绩效概述;员工绩效的三种理论观点;绩效产出说;绩效行为说;行为绩效/绩效 结构;绩效行为说;对本组织其他人的有效性作出贡献 以一种能改善他人有效性的方式与部门内部和外部的其他人共事 共享信息和资源 建立有效的工作关系 达成一致意见 建设性地处理冲突问题;绩效综合说;实际应用中的绩效概念;实际应用中的绩效概念;现代绩效观念;现代绩效观念;现代绩效定义;绩效性质;影响员工绩效的因素;绩效指标;关键绩效指标;关键绩效指标的类型;绩效标准;某公司定义绩效指标和绩效标准 绩效指标： 保证供应商技术能满足市场需求 绩效标准： 1 每6个月邀请供应商做必威体育精装版技术演示 2 每年参观一次供应商的机器设备 3 参???每季度的技术贸易发布会;绩效指标和绩效标准;确定绩效标准;良好绩效标准的特征;基本标准和卓越标准;基本标准和卓越标准;基本绩效标准和卓越绩效标准;绩效的控制和改进;绩效的控制和改进;2.2绩效管理;什么是绩效管理;什么是绩效管理;;什么是绩效管理;绩效管理特征;绩效管理目的;绩效管理和绩效评价;绩效管理和绩效评价;绩效管理和绩效评价;绩效管理和绩效评价;绩效管理的目的和作用;绩效管理的战略地位;企业实施绩效管理的 管理基础;阻碍绩效管理成功的因素;阻碍绩效管理成功的因素;阻碍绩效管理成功的因素;绩效管理系统;实施绩效管理必需的管理基础;实施绩效管理必需的管理基础;实施绩效管理必需的管理基础;实施绩效管理必需的管理基础;HRM的绩效管理;绩效管理第一次小组作业;上市公司绩效指标/小组作业;;;;