第一章导游的由来与发展.pptx

《导游业务》课程目的与任务 ;参考书目：;学习方法 导游业务是一门与现实联系密切，实用性和实践性极强的专业课。对于在校的大学生来说，学习该课程既有现实的动力，又有现实的困难。因此，积极的学习态度和正确的学习方法显得尤为重要。 绝大多数旅游管理专业和导游专业的学生对导游业务课程都表现出了极大的兴趣，因为导游作为一种社会职业尤其符合年轻人的价值追求。但是，绝大多数人对于导游和导游服务的认识都是很浅层的，很多人只是看到导游 “游山玩水”特别“风光”的一面，并没有意识到这一职业对其从业人员在服务意识、服务技能和综合素质等方面的较高要求。所以，学习导游业务这门课程，首先要正确地了解其所涉及到的行业及其从业要求，明确学习该课程的目的，认真端正学习心态，尤其要自觉树立服务的观念和意识。惟有如此，才能为课程的学习提供真正的动力、动机，确保学习效果。;该课程的特点决定了在学习过程中，学生必然对于一些操作性很强的内容因缺乏感性认识而感到困惑为难。这就需要学生事先一定要认真预习课本内容，上课认真听讲，积极参与实训教学，课余时间多向老师和业内人士请教。为了更好的弥补实践方面的不足，应广泛涉猎与导游业务相关的专业书籍、杂志、报纸、网站等，通过他人间接的经验、体会、感受来逐步增强自身的专业认识。但俗话说“百闻不如一见”，应尽可能找时间到市内的旅行社见习，以实际见闻来加深对课程内容的理解。 该课程特别注重对学生业务能力的培养，加大实训教学力度。因此，学生应充分认识并利用这一点，无论在实训课上还是在平时，都要有意识地锻炼自己的口语表达能力、应变能力、人际交往能力、团队组织能力、社会协调能力、事故处理能力等。 ;课程说明 ;第一章;导游的由来与发展;第一节 导游的内涵与概念;二、导游的概念;第二节 导游的由来与发展;托马斯?库克的历史贡献;现代旅游发展的特点;导游的作用;导游队伍的成长壮大;我国导游队伍的发展状况;中国导游队伍呈现年轻化、平均学历偏低的状况。在32万多名执业导游中，30岁以下占80％，大专及以下学历者占80％。中国导游队伍的整体素质逐渐不能适应旅游业发展需要，与中国旅游产业素质全面提升的要求不相适应，与建设世界旅游强国要求不相适应。;第三节 面向21世纪的导游;21世纪旅游新特点;21世纪的导游