第二章电子商务基础知识.pptx

第二章 电子商务基础知识;电子商务的概念 电子商务的功能 电子商务的分类 与传统商务的区别 ; 20世纪90年代互联网的出现，将信息技术和网络技术的应用带入商业等领域，并导致商业活动广泛、深刻的变革，同时学术界关于电子商务的理论研究也随之兴起，形成了电子商务的诸多学说。 业务流程视角 商业交易视角 销售视角 ;电子商务的概念;波特价值链分析模型简介 由美国哈佛商学院著名战略学家迈克尔·波特提出的价值链分析法，把企业内外价值增加的活动分为基本活动和支持性活动，基本活动涉及企业生产、销售、进料后勤、发货后勤、售后服务。支持性活动涉及人事、财务、计划、研究与开发、采购等，基本活动和支持性活动构成了企业的价值链。不同的企业参与的价值活动中，并不是每个环节都创造价值，实际上只有某些特定的价值活动才真正创造价值，这些真正创造价值的经营活动，就是价值链上的战略环节。企业要保持的竞争优势，实际上就是企业在价值链某些特定的战略环节上的优势。运用价值链的分析方法来确定核心竞争力，就是要求企业密切关注组织的资源状态，要求企业特别关注和培养在价值链的关键环节上获得重要的核心竞争力，以形成和巩固企业在行业内的竞争优势。企业的优势既可以来源于价值活动所涉及的市场范围的调整，也可来源于企业间协调或合用价值链所带来的最优化效益。;涉及任何产业内竞争的各种基本活动有五种类型 进料后勤：与接收、存储和分配相关联的各种活动，如原材料搬运、仓储、库存控制、车辆调度和向供应商退货。 生产作业：与将投入转化为最终产品形式相关的各种活动，如机械加工、包装、组装、设备维护、检测等。 发货后勤：与集中、存储和将产品发送给买方有关的各种活动，如产成品库存管理、原材料搬运、送货车辆调度等。 销售：与提供买方购买产品的方式和引导它们进行购买相关的各种活动，如广告、促销、销售队伍、渠道建设等。 服务：与提供服务以增加或保持产品价值有关的各种活动，如安装、维修、培训、零部件供应等。;在任何产业内所涉及的各种支持性???动可以被分为四种基本类型 采购与物料管理：采购既包括企业生产原料的采购，也包括支持性活动相关的购买行为，如研发设备的购买等；另外亦包含物料的的管理作业。 研究与开发：每项价值活动都包含着技术成分，无论是技术诀窍、程序，还是在工艺设备中所体现出来的技术。 人力资源管理：包括各种涉及所有类型人员的招聘、雇佣、培训、开发和报酬等各种活动。人力资源管理不仅对基本和支持性活动起到辅助作用，而且支撑着整个价值链。 企业基础制度：企业基础制度支撑了企业的价值链条。如：会计制度、行政流程等;在这个层次的电子商务认识中，电子商务泛指利用信息技术优化企业业务流程，提升企业运营效率，降低成本，从而增强企业核心竞争力。 在英文里，这层意义上的电子商务用e-Business来表示。 很多专家认为将e-Business翻译成电子商务是不准确的，有人建议翻译成“电子业务”或“电子化企业”更为准确些。 ;电子商务=企业交易的信息化 这一层次对电子商务的认识是建立在交易的基础上。 具体来讲，就是通过互联网实现商品、服务的买卖、营销与服务。 在这个层次中，电子商务的英文名称为e-Commerce。也有专家认为翻译为电子贸易更为合适。e-Commerce和我们所提到的e-Busienss的概念完全不一样。 但是国内最初在引入电子商务概念的时候，统统都翻译为电子商务，这也是造成电子商务概念混淆的原因之一。 ;电子商务的概念;电子商务的概念;电子商务=互联网零售（网购） 这是现阶段最常见的一种对电子商务的认识。 这一层次的电子商务是从零售角度作为切入点。认为电子商务属于零售业态的一个分类。 从事在线零售的企业统统称为“电商企业”，传统企业开展在线销售活动常常被称为“试水电商领域”。 电商企业，就泛指那些仅拥有互联网销售渠道的公司； ;电子商务的具体属性 电子商务有广义和狭义之分。 广义：各行各业、各种业务的电子化，可称为电子商务，包括电子商务、电子政务、电子军务、电子教务、电子家务等。 狭义：利用电子化手段进行以商品交换为中心的各种活动，是公司、厂家、商业企业、工业企业与消费者个人之间的交易，是双方或各方利用计算机网络进行的商务活动。 电子商务中的“电子”不仅指互联网，还包括其他各种电子工具。 电子商务可以从宏观与微观两个方面来考察。;电子商务的具体属性 电子商务有广义和狭义之分。 广义：各行各业、各种业务的电子化，可称为电子商务，包括电子商务、电子政务、电子军务、电子教务、电子家务等。 狭义：利用电子化手段进行以商品交换为中心的各种活动，是公司、厂家、商业企业、工业企业与消费者个人之间的交易，是双方或各方利用计算机网络进行的商务活动。 电子商务中的“电子”不仅指互联网，还包括其他各种电子工具