第二章人事测评理论.pptx

第二章 人事测评的理论;第一节 人—职匹配理论;;;;;;;霍兰德理论的基本观点;实用型人(doer)的特点;社会型人(helper) 的特点 社会相互作用 对人感兴趣 良好的人际沟通技能 社区服务取向 教师 护士 学校辅导员;;会计、统计、出纳、税务、秘书、核算、速记档案管理人员;;;;;案例：福特公司T型轿车的秘密;案例：福特公司T型轿车的秘密;第二节 工作分析理论;;二 工作分析的主要内容：;工作描述1—工作标识;工作标识;工作描述2—工作概要;工作描述3—工作关系;工作描述4—工作职责;工作分析中常用的动词举例;工作描述5—工作条件与工作环境;; 客户经理岗位说明书; 培训与发展经理岗位说明书;;;;;;;工作分析的程序;观察法;案例：某银行贷款助理员的工作说明书 ———————————————————————————— 工作名称：公司贷款助理 部门：公司信贷部 工作代号： 科室：信贷一科 在职者： 工作地点：公司总部 时间：1998年12 月 （注：本部分主要说明工作的主要任务与责任，不对该工作的内涵作详细说明。） ———————————————————————————— 工作关系 上级：公司会计主管A先生、B女士；下属：无 内部关系：公司信贷部的C、D、E、F等其他员工 外部关系：主要银行客户 ———————————————————————————— 工作主要责任 帮助公司进行商务账单管理，保持与本公司有利益关系的公司的合作关系 ;———————————————————————————— 工作内容 A.信用分析（每周） 在信贷主管的指导下，分析客户公司的历史、在行业中地位、现在的状况、会计程序、信贷需求；考察信用报告；为潜在的贷款者推荐贷款方案；考察和总结现有的贷款者的绩效；准备且跟踪信用往来与报表以及合法的贷款协议清单。 B.业务（每周） 帮助客户处理贷款问题与需求；出具客户有效需求的信用信息；根据公司资产负债情况分析账面利润，给各个客户贷款；指导公司贷款票据部门的基金收支、贷款签订过程；纠正内部偏差。 C.贷款文件（每周） 起草所需的贷款文件；帮助客户完成贷款文件；在贷款工作结束后立即对照贷款文件检查贷款的完成情况。 D.报告/信息系统（每周） 准备信用报表：描述与分析与客户的关系和贷款协议的条款；为信息输入信息系统准备；检查信用报表的准确性。; E.客户/内部关系（每周） 熟悉客户的产品、生产能力与行为，与客户建立深层次的关系；与客户及其他银行保持联系，以求获得与贷款相关的信息；解答客户的问题；准备关于客户及未来的与之沟通和合作的报告；对影响客户及未来的重大事件编写备忘录。 F.辅助主管（每月） 帮助特定的主管进行信用信息支持，密切客户关系；监督账目，检查和保管信用文件；在贷款过程中协调票据在各部门中的流动；在主管不在时处理客户问题与需求。 G.辅助科室（每月） 总结银行在行业中的经济活动；跟踪行业与地区的发展；帮助科室经理规划科室近期和未来的经营活动；面试贷款助理的求职者；在主管不在时，代理主管行使职权。 ———————————————————————————— 工作条件与环境 75%以上的时间在室内工作，不受气候影响；工作场地湿度与温度适中，无噪声，无有害气体，无生命及其他伤害危险；一般;无外出要求，只有在信贷调查时才外出；因工作需配备一台计算机、一部电话及其他办公用具，个人无独立的办公室。 ———————————————————————————— 聘用条件 A.每周工作35小时，每天7小时。因工作需要而加班，一天加班时数一般不超过2小时，每周不超过 4小时，非节假日加班及加班工资按时数×平均小时工资数×2计算，节假日加班及加班工资按加班时数×平均小时工资数×4计算。 B.法定假日放假，每年有带薪休假（详见《员工手册》）。 C.每月月薪4500元。 D.该工作的试用期为3个月，试用期间，若因个人业绩达不到规定标准或严重违反公司纪律等因素，公司有权在不提前通知的情况下予以解雇，个人也可直接向公司提出辞职。试用合格即可与公司签订正式录用合同。 E.员工在被正式录用后，公司因经营不善，或因员工个人因素需解雇员工时，公司