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【管理辞典】情境领导模式 情境领导模式 （Situational Leadership model ），又称情 境领导理论（ Situational leadership theory ，简称 SLT ）、情 景领导理论。 情境领导模式的概念保罗·赫塞（ Paul Hersey ）博士在 20 世纪 60 年代率先提出了“情境领导模式”理论。 1969 年， 他编著了《情境领导》教科书，该书被翻译成 14 种文字， 销量达百万册。 之后，赫塞博士又组织了“领导力研究中心”， 不断深入研究并完善该理论。“情境领导模式”理论认为我们 在领导和管理公司或团队时，不能用一成不变的方法，而要 随着情况和环境的改变及员工的不同，而改变我们领导和管 理的方式。 “情境领导”模式：在领导和管理公司或团队时，不能用一成 不变的方法，而要随着情况和环境的改变及员工的不同，而 改变领导和管理的方式。 管理的重点在于领导者自身。 “情境 领导模式”一经提出即受到了企业界的大力追捧， 热度一直持 续到今天， 在近四十年的发展过程中， 肯尼思·布兰查德提出 了升级版的情境领导Ⅱ，令这一管理模式更适合现代企业的 运用。此理论一经推出，立即受到了西方企业的广泛关注。 1975 年，保罗·赫塞创立了美国领导力研究中心，推出情境 领导培训课程。 30 多年来， 在全世界已有超过一千万的职业 经理人接受过情境领导课程培训。该课程更成为 GE 、爱立 信、摩托罗拉、 IBM 、微软、通用汽车等公司的高级经理人 的常年必选课程；此课程引入国内后我们为一些大企业做了 培训，反映效果良好，大家觉得确实能学到一些方便实用的 领导方法。 赫塞 -布兰查得的情境领导理论的基本假设与逻辑结构 Paul Hersey 和 KennethBlanchard 开发的情境领导理论 （Situational leadship theory ）认为：①领导的效能取决于 下属（或雇员）接纳领导者的程度。无论领导者的领导风格 如何、领导行为如何，其效果最终是由下属的现实行为决定 的。②领导者所处的情境是随着下属的工作能力和意愿水平 而变化的。下属的技能、能力与意愿水平是非均质的、多样 化的；下属不愿意工作，往往是因为他们缺乏必要的技能和 能力，或缺乏自信心和安全感。③领导者应对下属的特征给 予更多的关注和重视，根据下属的具体特征确定适宜的领导 风格。例如，对于能力不足或缺乏自信的下属与对于技术熟 练、工作能力强而且充满自信心的下属采取不同的领导风格。 因此，这一理论是一个重视下属的权变理论。 成熟度：对 下属特征的考察成熟度（ Maturity ）是对下属特征的一个度 量。赫塞和布兰查德将其定义为：个体对自己的直接行为负 责的能力和意愿。它包括两个要素：①工作成熟度，包括一 个人的知识和技能。工作成熟度高的下属得到良好的教育和 培训，拥有足够的知识和能力，经验丰富，能够不需要他人 指导而独立完成工作任务。②心理成熟度，指一个人做某事 的意愿和动机。心理成熟度高的下属自信心强，工作积极主 动。他们不需要太多的外部激励， 而主要靠内部动机的激励。 下属的发展阶段要由两方面来看：工作能力——在从事某一 特定目标或任务时，部属所展现的相关知识和技能；工作意 愿——针对特定目标或任务时，部属的积极性与信心。个体 成长的四个阶段 赫塞和布兰查德将下属的成熟度划分为由 低到高的四种类型（或阶段） ：第一阶段：为