责任胜于能力物业公司内训.pptx

中建西苑物业内训之一;;;第一章 培训概述;;第一章 培训概述;把信送给加西亚; 2011年冬，居住在四平市铁西区名苑雅居小区的住户们发现，自家单元楼楼门拉手上多了一层用红绒布做成的“外衣”，住户们外出归来开门时，不再直接触碰到冰凉的铁拉手，这种“一触手的温暖”改变，让居民住户感到非常温馨。 　　住在该小区8号楼的刘女士最先发现这个变化，起初她以为是同一单元哪位热心的邻居所为，仔细观察后发现，整个小区十多栋居民楼六十多个单元门拉手上都被包上了“红外衣”??那醒目的红色成为小区冬日里一道别致的景观。 　　居民们了解得知，为门拉手“穿外衣”的，是负责该小区的物业所为。据物业的一位工作人员讲，为单元门拉手穿“外衣”，只是物业为居民服务所做的一件小事。希望能从细微处多为居民着想，让寒冬季节外出归来的住户在楼门口就能体会到家的温暖。 ;;第二章 培训六大要素分析;小故事;没有责任心的表现;;没有责任心的表现;;没有责任心的表现;没有责任心的表现;没有责任心的表现;;为什么要有责任心？;为什么要有责任心？;;3、对工作负责就是对自己负责 ;4、责任就是价值，不尽责任等于没有价值;测一测：你能承担责任吗？;结果分析： 选择A：说明你是一个勇于承担责任的人。但是在接受新的挑战之前，你还需要静下心来对自己的工作做一个客观的评估。如果看到一个好机会，就不假思索地欣然接受，那么最后你可能还要承担工作做不好的后果。所以，在接受机会的同时你必须冷静地进行分析。如果你想到了自己的劣势，并且在今后的工作中努力完善自己，相信你一定会拥有一个美好的未来。 　　选择B：说明你是在仔细考虑后做出的决定，而且相对于你的现实情况而言，这一答案更为稳妥。不过既然领导这么信任你，肯定是在仔细分析过你的情况和考察了你的表现之后才做出决定的，所以为了在你将来的职业发展道路上获得更广阔的发展空间，不妨大胆一点，承担起这份责任。 　　选择C：你要端正自己的心态了，因为这种想法是错误的。如果你仅仅因为薪水这个理由答应领导的提议，这种对于金钱的过度追求是不利于你的职业发展的。建议你先暂时抛开金钱对你的诱惑，仔细考虑一下领导的建议，如果你接受了，会面临哪些困难，完成工作会给你带来什么，以及你自身的发展。想清楚以后再做决定，争取做一个勇于承担责任的优秀员工。 ;;思考+讨论;物业人该如何做？;物业人该如何做？;物业人该如何做？;孟师傅的故事;担责必须“自尽”;责任感修炼的六个步骤;感悟责任; 每一个人都应该有这样的信心：人所能负的责任，我必能负；人所不能负的责任，我亦能负。如此，你才能磨炼自己，求得更高的知识而进入更高的境界。 ;;;千里之堤溃于蚁穴，小洞不补大洞难堵。20.11.320.11.3Tuesday, November 03, 2020 清洁：维持前3S的成果，制度化，规范化。07:26:2807:26:2807:2611/3/2020 7:26:28 AM 创造有魅力的质量，造就忠实顾客群体。20.11.307:26:2807:26Nov-203-Nov-20 多看一眼，安全保险；多防一步，少出事故。07:26:2807:26:2807:26Tuesday, November 03, 2020 预防保养及时做，生产顺畅不会错。20.11.320.11.307:26:2807:26:28November 3, 2020 安全生产常抓不懈，抓而不紧，等于不抓。2020-11-03上午7时26分20.11.320.11.3 传播安全知识，践行社会使命。2020年11月3日星期二上午7时26分28秒07:26:2820.11.3 安全挂在心上，规程握在手上。2020年11月上午7时26分20.11.307:26November 3, 2020 参加灭火工作是每一个成年公民的应尽义务。2020年11月3日星期二7时26分28秒07:26:283 November 2020 品质你我做得好，顾客留住不会跑。上午7时26分28秒上午7时26分07:26:2820.11.3 没有措施的管理是空谈的管理，没有检查和计划的管理是空洞的管理。20.11.320.11.307:2607:26:2807:26:28Nov-20 行动是成功的开始，等待是失败的源头。2020年11月3日星期二7时26分28秒Tuesday, November 03, 2020 找方法才能成功，找借口只会失败。20.11.32020年11月3日星期二7时26分28秒20.11.3