《管理学原理》复习要点.pdf

精品文档 《管理学原理》复习要点 考试题型 一、 判断题（ 1*10=10） 二、 单项选择题（ 1*15=15） 三、 简答题（ 5*4=20 ） 四、 计算画图题（ 10*2=20） 五、 案例分析题（ 10+15=25） 六、 论述题（ 10*1=10 ） 复习要点 一、 管理概述 1、 管理的定义及其产生的原因。 结论 1：从形式上看，管理是一个说不清楚的东西； 结论 2 ：从内容上看，管理就是协调； 结论 3 ：管理的实质是实现目标的一种手段； 结论 4 ：管理的功能就是以最少的投入获得最大的产出； 结论 5 ：管理就是管人理事； 结论 6 ：管理是由计划、组织、领导、控制等职能组成的系统过程 管理产生的原因在于欲望的无限与资源有限间的矛盾； 2、 管理的基本职能。 计划、组织、领导、控制 3、 管理者的分类（按地位）及其职责。 高层管理者 对组织负全责，主要侧重于沟通组织与外部的联系和决定组织的大 政方针。注重良好环境的创造和重大决策的正确性。 中层管理者 承上启下。主要职责是正确领会高层的指示精神，创造性地结合本 部门的工作实际，有效指挥各基层管理者开展工作。注重的是日常管理事务。 基层管理者 主要职责是直接指挥和监督现场作业人员，保证完成上级下达的各 项计划和指令。他们主要关心的是具体任务的完成。 4 、 管理者的职权： 支配权、强制权、奖赏权。 5、 管理者应具备的三种基本技能。 概念技能、人际技能、技术技能 二、 管理思想的演变 1、 西方管理思想的整体图像。 . 精品文档 2、 科学管理理论、 人群关系理论分别由谁提出？称号、 国籍、 著作？该理论的主要内容是什么？ 泰勒 科学管理之父 美国 《科学管理原理》 梅约 行为科学的创始人 美国《工业文明中 人的问题》 、 《工业文明的社会问题》 科学管理的核心是提高劳动生产率 工人是“社会人” ，是复杂的社会系统的成 员 劳动方法、工具、材料的标准化 . 企业中除了存在正式组织之外，还存在着非 正式组织 差别计件工资制 新的领导能力在于提高工人满意度 职能工长制 例外原则 3、 一般管理理论、官僚组织理论分别由谁提出？称号、国籍、著作？ 该理论的基本观点是什么？ 法约尔 现代经营管理之父 法国 《工业管理和一般管理》 韦伯 “古典组织理论” 的创始 人 《社会和经济组织的理论》 他认为管理的成功取决于是否灵活地贯彻管理的一系列原则 主要贡献是提出了 “官僚组织 结构理论 ”，或称 “理想的行政组 织体系理论 ”， 4 、 定量管理思想和