小件快运产品策划方案.docxVIP

  1. 1、本文档共5页,可阅读全部内容。
  2. 2、有哪些信誉好的足球投注网站(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
  3. 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载
  4. 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
  5. 5、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
  6. 6、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们
  7. 7、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
  8. 8、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
小件快运产品策划方案 小件快运产品策划方案 1.1产品意义 随着商品经济,电子商务的发展,物流、快递行业飞速崛起。今天人们的生活质量逐步改善,对商品的流通时效、安全、服务的要求也大大增高。近年,快递行业相继开始推出次日达、当日达服务,就是为了满足人们对快递的高时效、高品质的需求。同时,今年上半年以来,阿里、京东等互联网公司相继投入巨资发展农村电子商务,这也意味着快递行业的发展将会向着乡、镇、村一级实现更加深入的覆盖。 这为客运站开展小件快运提供了非常良好的市场需求和市场环境。客运站小件快运在时效性、安全性、经济性、便捷性等方面都有着天然的优势,有着很强的市场竞争力和发展潜力。 但是,目前小件快运的发展也面临着网络化程度低,无法形成行业的统一、标准的执行规范和准则,以至于无法形成品牌影响力,阻碍了小件快运的发展。而网络售票系统的建立,小件快运联网管理系统的引入,则可以非常好的促进小件快运的互联网化,促进行业的统一、标准。 1.2 小件快运联网管理平台功能 小件快运联网管理平台将实现小件快运之间的联网管理,将业务流程标准化。业务流程图如图1-1 图1-1 1.2.1 基础资料管理 区域资料、仓位资料、合作站点资料、车辆管理、线路管理、计费资料、 班次管理。 1.2.2运单管理 发货处理、车次查询、到货处理、到货中转处理、代收货款管理、即时结算管理、运单状态查询、运单跟踪、线路改签、退单、作废。 1.2.3仓储管理 入库管理、出库管理、车辆装货调度、库存盘点。 1.2.4短信中心 受理确认通知、装货通知、发车通知、派送通知、短信营销。 1.2.5配送管理及跟踪 根据司机手机、业务员手机及车载设备提供的GPS定位信息对货物进行实时定位跟踪。 1.2.6数据接口管理 实现与售票系统对接,读取发班线路、班次及车辆资料 1.2.7客户管理 会员管理 折扣管理 月结客户管理 1.2.8数据统计查询及分析 发货流水查询 线路发货统计分析 客户数据分析 合作站数据分析 同期业绩对比 趋势分析 成员单位车次查询 1.2.9业绩管理 对员工(装御员、收派员等)的工作进行量化考核和管理,自动计算业绩。 1.2.10财务管理 单证管理:单据入库、领用、回收、退库及单据核销 营收管理:营业缴款、冲销、统计。 结算管理:应收应付、客户对账、网点对账、司机对账、车方结算,合作站结算 1.2.11后台管理系统 用户管理 权限管理 数据维护 1.2.12财务管理 实现中心内站点间的相互对账、结算。 1.2.13客服管理 下单寄件,快件查询、业务咨询、投诉与建议。 1.3 小件联网针对客户实现功能 1.3.1 PC端、手机端将实现功能 网上自助下单、电话咨询、费用查询、寄送范围查询、快件追踪、网点查询。 下单功能: 查询功能: 运价估计查询: 1.4 小件快运发展形势 1.4.1快运企业负责统一管理的方式,完成价格、服务、管理的标准化统一 如山东交运集团的“兔兔快运”快运品牌,通过相应的措施: 一、添加相应的软、硬件基础设施 二、调整能力强,有责热心的人员负责快运事业项目 三、制定规范的服务标准:以客户为中心,统一服装、统一收费标准、统一运作 制度,微笑服务等 1.4.2小件快运的联盟化发展,完成价格、服务、管理的标准化统一 通过统一的信息运营平台,按照统一配送标准,统一操作规程,统一结算的标准,对公路快件运输企业的经营行为予以统一规范。 当然,在实际运营过程中,各地因经济发展,思维理念,行业认知的差异,仍然会出现流量流向不同、服务水平不同、收费标准不一的情况,成员单位之间摩擦不断,整个网络的服务难以得到有效保证,但是,已足以让小件快运的发展进入一个新的阶段,向着更好的方向发展。 1.5 关于实现价格统一,服务统一,管理统一的建议 1.5.1 价格统一 可以引进行业快递价格收取的方法。主要涉及三个参数,重量、距离、时限。规则如下: 第一、贵州省100公里以内,首重10元/kg,续重2元/kg;200公里内,首重12元/kg,续重3元/kg;300公里以上,首重15元/kg,续重4元/kg。同时,如果终点站是中转比较偏僻的乡镇,

文档评论(0)

软件开发 + 关注
官方认证
服务提供商

十余年的软件行业耕耘,可承接各类需求

认证主体深圳鼎云文化有限公司
IP属地湖南
统一社会信用代码/组织机构代码
91440300MA5G24KH9F

1亿VIP精品文档

相关文档