身体语言技巧.ppt

脚的动作虽然不易观察，但却更直观地揭示对方的心理。 挑衅时双腿挺直，厌烦或忧郁时双腿无力，兴奋时手舞足蹈。一般人腿交叉的姿势，也许是为了舒服。 有些情况则不同。例如在谈情说爱的场合，若女的坐在一旁，双臂交叉，双腿相搭，就证明她内心不愉快；还有些人常用一只手或双手掰住一条腿，形成一种”4”字型的腿夹，这暗示当事人顽固不化的态度； 又如一些女性，喜欢将一只脚别在另一只腿的部位，这是一种加固防御性的体态，表示她害羞、忸怩或胆怯。 当然，在另外的场合，抖脚表明轻松、愉快；跺脚表明兴奋，但在愤怒时也会跺脚；脚步轻快表明心情舒畅；脚步沉重说明疲乏，心中有压力等。 脚 第三十页，共44页。 这种体态不仅有手、臂、腿的动作，还包括吸烟、戴眼镜、服饰等。例如，有些人在某种场合摘下眼镜，很快或有意强调地把眼镜抛在桌子上，这充分表达了他难以抑制的不满情绪；女人把手指 上的戒指取下而后又戴上的动作，这是对男人潜意识的“反抗”。交替重复放松和认真的两种态度，比如一会儿放松地背靠座椅，一会儿眼神严厉地探出身去，会让人无从理解你的身体语言，从而难以寻找攻击你的焦点。老练的政治家或外交家因某一棘手问题遭到公众、记者围攻时，常利用这技巧 综合体态 第三十一页，共44页。 身体语言技巧 第一页，共44页。 一、身体语言的含义 第二页，共44页。 据学者统计，一个人每天平均用于讲话的时间只有10-11分钟，平均每句话又只占2.5秒。而人们在面对面交谈时，声部分所传递的信息低于占35%，其余65%的信息沟通是无声的。另据统计，一条信息传递的全部效果中，只有是7%是词语，38%是的信息是声音的。55%是无声的。 第三页，共44页。 人们相互之间除了运用口头语言和书面语言进行沟通外，还运用其他的方式，如通过手势、眼神、空间、触摸等进行身体语言沟通。 人体语言是一种无声的语言，一种广义的语言。 无声语言所显示的含义要比有声语言多得多，深刻得多，因为有声语言往往把所要表达的意思的大部分，甚至是绝大部分隐藏起来。 人类学家雇尔 第四页，共44页。 了解说话人的深层心理，即无意识领域，单凭语言是不可靠的，因为人类语言传达的意思大多属于理性层面。经理性加工后表达出来的语言往往不能率直地表露一个人的真正意向，甚至出现“口是心非”的现象。 精神 分析大师弗洛伊德 人的动作比理性更能表现人的“情感和欲望”。当一个人说他爱你时，可能是发自内心的，也可能是为了达到某种目的而故意向你撒谎；当一个人在奉承你时，心中很可能对你恨之入骨。人体语言则不同。人体语言大都发自内心深处，极难压抑和掩盖。 第五页，共44页。 因而我们可以断言，与有声语言相比，身体语言的真实性和可靠性要强得多。特别是在情感的表达、态度的显示、气质的表现等方面，身体语言更能显示出它所独有的特性和作用。 “高贵和尊严，自卑和好强，精明和机敏，傲慢和粗俗，都能从静止或者运动的面部表情和身体姿势上反映出来”。 古希腊哲学家苏格拉底 第六页，共44页。 二、身体语言的作用 第七页，共44页。 代替语言的作用 关键词 野战手语 指挥家 哑剧 第八页，共44页。 强化效果的作用 关键词 演讲手势 卓别林的演出 第九页，共44页。 体现真相的作用 关键词：鄂鱼的眼泪 身体语言大多是人们的非自觉行为。它们所载荷的信息往往都是在交际主体不知不觉中显现出来的。它们一般是交际主体内心情感的自然流露，与经过人的思维进行精心构织的有声语言相比，身体语言更具有显现性。 身体语言在交际过程中可控性较小，它所传递的信息更具有真实性，正因为身体语言具有这个特点，因而身体语言所传递的信息常常可以印证有声语言所传递的信息真实与否。在现实交际中，常会出现“言行不一”的现象。正确判断一个人的真实思想和心理活动，要通过观察他的身体语言，而不是有声语言。因为有声语言往往会掩饰真实情况，在这种情况下，身体语言就是你的真诚行动的开始。在商务谈判中，可以通过观察对方的的言行举止，判断出对方的合作诚意和所关心的目标等等。 第十页，共44页。 三、身体动作语言技巧 第十一页，共44页。 对于大多数人来说，手势能表达从失望（绞手）到愤怒（紧握拳头）；从苦思冥想（咬指头）到通过敲打物体、擦鼻和其他方式表示的不耐烦等情感。如摊开双手，表示真诚坦率；在被人责备时，在胸前摊开双手，作出无可奈何的样子，有的人还同时耸耸肩。有些人坐着时，习惯地将双臂交叉于胸前，一拇指翘起，指向上方，说明既有防备和敌对情绪，又目中无人，惟我独尊。 手的动作语言 第十二页，共44页。 手掌 人们一般